編者(zhe)注：在面試時，招(zhao)聘(pin)主(zhu)(zhu)管(guan)為了(le)(le)觀察求(qiu)(qiu)職(zhi)者(zhe)的(de)(de)應(ying)變(bian)能力和(he)思維方式，常(chang)常(chang)拋出一(yi)些(xie)或者(zhe)尷(gan)尬或者(zhe)刁鉆的(de)(de)問(wen)(wen)題，沒(mei)有準(zhun)備的(de)(de)求(qiu)(qiu)職(zhi)者(zhe)面對問(wen)(wen)題往往措(cuo)手(shou)不(bu)及。其實只(zhi)要了(le)(le)解招(zhao)聘(pin)主(zhu)(zhu)管(guan)提(ti)問(wen)(wen)的(de)(de)意圖(tu)，按(an)照他的(de)(de)意圖(tu)給出答案即可(ke)。有些(xie)招(zhao)聘(pin)主(zhu)(zhu)管(guan)甚至對你的(de)(de)答案一(yi)點也不(bu)擔(dan)心，他們在乎的(de)(de)只(zhi)是求(qiu)(qiu)職(zhi)者(zhe)的(de)(de)反應(ying)。
面試官不好(hao)“對付”，這(zhe)已成為(wei)大家的共識。除了要介紹你自己這(zhe)樣一般性的常規問(wen)題(ti)之外(wai)，他們還(huan)會(hui)向你拋出(chu)一系列敏感(gan)、尷尬，甚至根本無(wu)法回答的問(wen)題(ti)。面對這(zhe)一個個突如其來的“燙手山芋”，身(shen)為(wei)畢業生的你該如何(he)接招呢？
“燙手山(shan)芋”之一：談談你(ni)的缺點？
考察重點：你(ni)的誠(cheng)信度如何(he)，以(yi)及你(ni)與應(ying)聘(pin)職位的匹(pi)配(pei)程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考(kao)答(da)案：
1、“我(wo)做事情的速度(du)有時候比較慢，但是(shi)每件事情我(wo)都會考(kao)慮(lv)得非常周到和完美(mei)，我(wo)想，對于財(cai)務工作來說，細致而(er)不出(chu)錯，是(shi)最(zui)為(wei)關鍵的。”
2、“我(wo)這(zhe)個人(ren)有時候做事(shi)情(qing)過于(yu)講求完美，喜歡自(zi)己給(gei)自(zi)己加壓力(li)，但也是因為這(zhe)個個性，我(wo)的方案總能得到客(ke)戶(hu)的首肯。”
3、“我(wo)(wo)的(de)朋友經(jing)常被(bei)我(wo)(wo)弄得很(hen)煩，說(shuo)我(wo)(wo)太纏人，但我(wo)(wo)覺得，作為銷售來說(shuo)，具(ju)備這種百折不撓的(de)韌性，是終究會成功的(de)。”
“燙手山芋”二：缺乏經驗，你(ni)怎么(me)勝任這(zhe)份工作(zuo)？
考察重(zhong)點(dian)：反應能力，如何面對現實缺點(dian)和困境。
考前輔導(dao)：首先要(yao)承認這(zhe)是你(ni)目前的(de)一個局限，但這(zhe)是一個客觀因素。大學畢業生沒(mei)有(you)(you)正式走進社會，無(wu)法積累(lei)豐富(fu)的(de)工(gong)(gong)作經驗。 第二(er)，列舉自(zi)己(ji)(ji)做這(zhe)份(fen)工(gong)(gong)作的(de)優勢。一個是你(ni)本身具有(you)(you)與之匹配的(de)氣質類型。比(bi)如(ru)你(ni)應(ying)聘銷售，那么你(ni)要(yao)展示自(zi)己(ji)(ji)開(kai)朗外向、善(shan)于溝通、說服力(li)強的(de)個性(xing)；如(ru)果(guo)你(ni)應(ying)聘人力(li)資(zi)源管理(li)，你(ni)可以(yi)說明自(zi)己(ji)(ji)很有(you)(you)親和力(li)。
另一個，是表明自己有過相(xiang)關的(de)實習經驗(yan)或學生工(gong)作經驗(yan)。比(bi)如應(ying)聘經理助理，你(ni)可以說明自己曾(ceng)經擔任學生會主席，有相(xiang)當(dang)的(de)組織能力(li)和號召力(li)。
參考答案：
1、“雖然我(wo)從來沒(mei)有做過人力資源助(zhu)理(li)，但是，我(wo)在學校當班長的時候，班上(shang)對內對外的很(hen)多(duo)事(shi)情，都(dou)是由我(wo)來出(chu)面處理(li)的，老師很(hen)欣賞我(wo)處理(li)事(shi)情的能力，同學們也都(dou)很(hen)信任我(wo)，有什么事(shi)情都(dou)愿意向我(wo)訴說(shuo)，尋求幫(bang)助(zhu)。”
2、“雖然我從來沒(mei)有(you)做過銷售，但是，我學的(de)就是計(ji)算機專(zhuan)業(ye)，對于產(chan)品的(de)性能(neng)會比其他非專(zhuan)業(ye)人有(you)更(geng)多(duo)的(de)了解(jie)，這樣更(geng)容易取得客戶(hu)的(de)信任(ren)。而且，我在學校組織過很多(duo)活(huo)動，我的(de)溝通能(neng)力和(he)外向型的(de)性格(ge)，可以(yi)幫助我更(geng)好地完成工作。”
“燙手山(shan)芋”三：你對加班有什么(me)看法？
考察重點：對(dui)敏感話題(ti)的(de)應變(bian)能力以及你(ni)的(de)工作態(tai)度
考(kao)前(qian)輔導：首(shou)先說(shuo)明，高(gao)效(xiao)工作(zuo)是(shi)人才(cai)的一個必備素質，也是(shi)為企(qi)業(ye)提(ti)高(gao)效(xiao)率的一個途(tu)徑。因此，能在工作(zuo)時(shi)(shi)間(jian)內完成的就不(bu)要拖到休息時(shi)(shi)間(jian)。但如果(guo)是(shi)工作(zuo)需要，或者公(gong)司做了臨(lin)時(shi)(shi)的安排(pai)，那(nei)加班完成工作(zuo)當然是(shi)義不(bu)容辭(ci)。
另外，最好還(huan)能說明自己可(ke)以加班的條件，比如(ru)目前尚(shang)無家室，可(ke)以抽出(chu)較多的時間來工作。
參考答案：
“我對自(zi)己的(de)(de)辦事(shi)效率還是非常有(you)自(zi)信的(de)(de)，但是如果因(yin)為(wei)工作需(xu)要而加班，那當然是義不容(rong)辭的(de)(de)——‘把事(shi)情做好(hao)’是我一貫的(de)(de)準則。而且(qie)，我目前尚未成家，也可以抽出(chu)比較(jiao)多的(de)(de)時間和(he)精力。”
“燙手(shou)山芋”四：你希望從這個職位得到(dao)些什(shen)么？
考(kao)察(cha)重點：你對自己的職業認知、職業目標。
考(kao)(kao)前輔導：首先應該表明你對(dui)這個(ge)職位的(de)興趣(qu)，然后(hou)思考(kao)(kao)一(yi)下(xia)這個(ge)職位需要什么樣(yang)的(de)能力(li)和經驗。其(qi)次，你還可以有一(yi)個(ge)職業目標。
參考答案：
“我對銷售工(gong)作(zuo)非常有興趣，這個職位可以教(jiao)給我快速(su)溝通(tong)的(de)能力、分析和判斷能力，以及產品的(de)專業知識水平(ping)。我想，我會以最(zui)快的(de)速(su)度去(qu)掌握這些技能，并且把它們最(zui)好地(di)運用到實際工(gong)作(zuo)中去(qu)。”
“燙手(shou)山芋”五：這項工作對你而言 前存在著什么樣的困難？
考察重點：你對所(suo)要從事的工(gong)作的了(le)解(jie)程度，以及你解(jie)決問題(ti)的實(shi)際能(neng)力。
考前(qian)輔(fu)導：對目(mu)前(qian)的工作(zuo)和(he)崗位(wei)有一(yi)個明確的認識(shi)，關鍵是清楚自己即將干(gan)些(xie)什(shen)么(me)。在說出這份工作(zuo)的難點之后，你可以表明自己有什(shen)么(me)優勢和(he)方法可以解決這些(xie)難題。
參考答案(an)：
“這項工(gong)作(zuo)對于我(wo)而言，最大(da)的困(kun)難是我(wo)以(yi)前對市場接觸的程度不(bu)夠，所以(yi)專業知識(shi)會稍有欠缺。不(bu)過(guo)我(wo)已經開始(shi)在網絡(luo)上去尋找相關信(xin)息，并買了有用的書籍，還向在這個領域內的朋友尋求了幫助(zhu)。我(wo)想，我(wo)會在最短的時間達(da)到這個職(zhi)位的要(yao)求。”
“燙手山芋(yu)”六(liu)：和上司意見如果(guo)不一致(zhi)你將怎么(me)辦？
考察重點：溝(gou)通能力(li)和對(dui)自我角色的認(ren)定(ding)。
考(kao)前輔導：你可以說(shuo)，如果(guo)遇到這種(zhong)情況(kuang)，有(you)效溝(gou)通是解決問(wen)題(ti)的(de)最佳(jia)方法(fa)。首先，應該向上(shang)(shang)司表明自己(ji)希望溝(gou)通的(de)愿望和(he)(he)誠(cheng)意(yi)；在(zai)溝(gou)通的(de)過程(cheng)中(zhong)，應該站在(zai)上(shang)(shang)司的(de)角度去考(kao)慮(lv)問(wen)題(ti)，說(shuo)明上(shang)(shang)司這樣決定(ding)的(de)道理。然后再(zai)闡釋(shi)自己(ji)的(de)理由。此時一定(ding)要(yao)注意(yi)自己(ji)的(de)語氣和(he)(he)態度，應該是謙誠(cheng)的(de)、實事求是的(de)，而不(bu)是勝利在(zai)握的(de)，或者激憤的(de)。另外，還要(yao)盡量(liang)照(zhao)顧上(shang)(shang)司的(de)面子。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手(shou)山芋(yu)”七：你有沒有過創(chuang)業(ye)(ye)的想法或你自己是否曾經創(chuang)業(ye)(ye)過？
考察(cha)重(zhong)點：看你對自己的職業(ye)生涯有(you)沒(mei)有(you)較為長遠和清楚的規劃。
考前輔導：你可以按(an)照自(zi)己(ji)的(de)(de)實際情況來回答，但不管(guan)你的(de)(de)回答是“有(you)”還是“沒有(you)”，你一定要給別人留(liu)下這樣的(de)(de)印象(xiang)：你對自(zi)己(ji)的(de)(de)職業(ye)生涯有(you)清楚的(de)(de)規劃，你充(chong)滿了工作的(de)(de)激情和活力，你是個頭腦清醒的(de)(de)人。
參考答案：
“我(wo)(wo)一(yi)直有(you)創業(ye)的想法(fa)，因(yin)為創業(ye)能(neng)使自己學到更多的知識和(he)技(ji)巧(qiao)，能(neng)把學校所學的理論運(yun)用到實踐。因(yin)此，這(zhe)份工(gong)作(zuo)對我(wo)(wo)而言，就是一(yi)次創業(ye)。我(wo)(wo)會把這(zhe)份創業(ye)般的激情投入到工(gong)作(zuo)當中，不斷汲取經(jing)驗和(he)完善自己”。