編(bian)者(zhe)(zhe)(zhe)注：在面試時(shi)，招聘主管為(wei)了(le)觀察求(qiu)職者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)應變能力(li)和思維方式(shi)，常(chang)常(chang)拋(pao)出一些(xie)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)尷尬或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)刁鉆的(de)(de)問題(ti)，沒有(you)準備的(de)(de)求(qiu)職者(zhe)(zhe)(zhe)面對問題(ti)往往措手不及。其實只要了(le)解招聘主管提問的(de)(de)意(yi)圖，按照(zhao)他的(de)(de)意(yi)圖給出答案即可。有(you)些(xie)招聘主管甚至對你的(de)(de)答案一點也不擔心，他們在乎(hu)的(de)(de)只是求(qiu)職者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)反(fan)應。
面試官(guan)不好“對付(fu)”，這已成(cheng)為大家的(de)共識。除了要介紹(shao)你自己(ji)這樣(yang)一(yi)般性(xing)的(de)常規問(wen)題(ti)之外，他們還會向你拋出一(yi)系列敏感、尷尬，甚至根本無法回答的(de)問(wen)題(ti)。面對這一(yi)個個突如(ru)其來的(de)“燙手山芋”，身為畢業生的(de)你該如(ru)何接招呢(ni)？
“燙手(shou)山芋”之一(yi)：談談你的缺(que)點？
考(kao)察重點(dian)：你的(de)誠(cheng)信度如何(he)，以及你與(yu)應(ying)聘職位(wei)的(de)匹配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我做(zuo)事情(qing)(qing)的(de)速度有時候比較(jiao)慢，但是每件事情(qing)(qing)我都會考慮得非常周到和完美，我想(xiang)，對于(yu)財務工作來說(shuo)，細(xi)致而不出錯，是最為(wei)關鍵的(de)。”
2、“我這(zhe)個(ge)人有時(shi)候(hou)做事(shi)情(qing)過于講(jiang)求完美，喜歡自(zi)己(ji)給自(zi)己(ji)加壓(ya)力，但也是因為這(zhe)個(ge)個(ge)性，我的方案(an)總能得到客(ke)戶的首肯。”
3、“我(wo)的朋友經常被我(wo)弄得很煩(fan)，說(shuo)我(wo)太纏人，但(dan)我(wo)覺得，作(zuo)為銷售(shou)來(lai)說(shuo)，具備這種百折不撓的韌(ren)性，是(shi)終究會成功的。”
“燙(tang)手山(shan)芋(yu)”二：缺(que)乏經驗，你怎(zen)么(me)勝任這(zhe)份工作？
考察重(zhong)點：反應能力(li)，如何面對現實(shi)缺點和困(kun)境。
考前輔導：首先要承認這(zhe)(zhe)是你(ni)目前的(de)(de)(de)一個(ge)局限，但這(zhe)(zhe)是一個(ge)客觀因素。大學畢(bi)業生沒有正(zheng)式走進社會，無法(fa)積累(lei)豐(feng)富的(de)(de)(de)工作(zuo)經驗。 第二，列舉自(zi)己做這(zhe)(zhe)份工作(zuo)的(de)(de)(de)優(you)勢。一個(ge)是你(ni)本身具有與之匹配(pei)的(de)(de)(de)氣質類(lei)型(xing)。比如(ru)你(ni)應(ying)聘(pin)(pin)銷售，那么(me)你(ni)要展示自(zi)己開朗外(wai)向、善(shan)于(yu)溝通、說(shuo)服(fu)力強的(de)(de)(de)個(ge)性；如(ru)果你(ni)應(ying)聘(pin)(pin)人(ren)力資源管理，你(ni)可以說(shuo)明自(zi)己很有親和力。
另一個，是(shi)表明自(zi)己有過相關的實(shi)習經(jing)(jing)驗或學生工(gong)作經(jing)(jing)驗。比如應聘經(jing)(jing)理助理，你可以說明自(zi)己曾經(jing)(jing)擔任學生會(hui)主(zhu)席，有相當的組織能力和(he)號召力。
參考答案：
1、“雖然我(wo)從來沒有做過人力(li)資源助(zhu)理(li)，但是(shi)，我(wo)在學校當(dang)班長(chang)的(de)時(shi)候，班上對(dui)(dui)內對(dui)(dui)外的(de)很(hen)多事(shi)情(qing)，都是(shi)由我(wo)來出面處理(li)的(de)，老師(shi)很(hen)欣賞我(wo)處理(li)事(shi)情(qing)的(de)能力(li)，同學們也都很(hen)信(xin)任(ren)我(wo)，有什么事(shi)情(qing)都愿意向我(wo)訴說，尋求幫助(zhu)。”
2、“雖(sui)然(ran)我(wo)(wo)從來(lai)沒(mei)有做過(guo)銷售(shou)，但是(shi)，我(wo)(wo)學的(de)(de)(de)就是(shi)計算機專業，對于產品的(de)(de)(de)性能(neng)會比(bi)其他非專業人有更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)了解，這樣更(geng)(geng)容易取(qu)得客戶(hu)的(de)(de)(de)信任(ren)。而且，我(wo)(wo)在學校組織(zhi)過(guo)很(hen)多活動，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)溝通能(neng)力(li)和外向型的(de)(de)(de)性格，可以幫助我(wo)(wo)更(geng)(geng)好地完成(cheng)工作(zuo)。”
“燙手山(shan)芋”三：你對(dui)加(jia)班有什么看(kan)法？
考察(cha)重點：對敏感話題(ti)的應變能(neng)力以及你的工作態度
考前輔導：首先說(shuo)明(ming)，高效(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)是人才的一個必備素(su)質，也(ye)是為企業提高效(xiao)(xiao)率(lv)的一個途徑。因此，能在工(gong)作(zuo)時(shi)間內完成(cheng)(cheng)的就不(bu)要拖(tuo)到休息時(shi)間。但(dan)如果是工(gong)作(zuo)需要，或者公司做了(le)臨時(shi)的安排，那加(jia)班完成(cheng)(cheng)工(gong)作(zuo)當然是義不(bu)容辭。
另外(wai)，最好還能說明自(zi)己可(ke)以(yi)加班的條件，比如目前尚無家(jia)室，可(ke)以(yi)抽出較多的時間來工作(zuo)。
參考(kao)答案：
“我對自己的(de)(de)辦(ban)事(shi)效(xiao)率還是非常有自信的(de)(de)，但(dan)是如(ru)果因為工作(zuo)需要而(er)加班(ban)，那當然(ran)是義不容辭的(de)(de)——‘把事(shi)情做好’是我一貫(guan)的(de)(de)準(zhun)則(ze)。而(er)且(qie)，我目(mu)前尚未成家，也可以抽出(chu)比較多的(de)(de)時間和精力。”
“燙(tang)手山芋(yu)”四：你希望從這個職位得到(dao)些(xie)什(shen)么？
考(kao)察重點：你對自己(ji)的職業認(ren)知、職業目標。
考前輔導：首先應該表明你(ni)對這(zhe)個職位(wei)的(de)(de)興趣(qu)，然后思考一(yi)下這(zhe)個職位(wei)需(xu)要什么樣的(de)(de)能力和(he)經驗。其次，你(ni)還(huan)可以有一(yi)個職業目標。
參考(kao)答案：
“我(wo)對銷售工作非常有(you)興趣(qu)，這(zhe)個職(zhi)位可以(yi)(yi)(yi)教(jiao)給我(wo)快(kuai)速溝通的(de)能(neng)力、分析(xi)和判斷能(neng)力，以(yi)(yi)(yi)及產品的(de)專(zhuan)業知識水平。我(wo)想，我(wo)會以(yi)(yi)(yi)最(zui)快(kuai)的(de)速度去掌握(wo)這(zhe)些(xie)技能(neng)，并且把它們最(zui)好地運(yun)用到實際工作中去。”
“燙手山芋(yu)”五：這項工作對(dui)你而言(yan) 前(qian)存在著什么(me)樣(yang)的困難？
考察重點：你對(dui)所要(yao)從(cong)事(shi)的工作的了解程(cheng)度，以(yi)及你解決問題的實際能力(li)。
考前輔導：對目前的工作和崗位有一(yi)個(ge)明(ming)確的認識，關鍵是(shi)清楚自己(ji)即將干些(xie)(xie)什么。在(zai)說出這(zhe)份工作的難(nan)點之后，你可以表明(ming)自己(ji)有什么優勢和方法可以解決這(zhe)些(xie)(xie)難(nan)題。
參(can)考答案：
“這項(xiang)工作對于我(wo)而言，最(zui)大的(de)(de)(de)困難是我(wo)以前對市場接觸(chu)的(de)(de)(de)程度不夠，所以專業(ye)知識(shi)會(hui)稍有欠缺(que)。不過我(wo)已(yi)經開(kai)始(shi)在(zai)網絡上去尋找相(xiang)關(guan)信(xin)息，并買了有用的(de)(de)(de)書(shu)籍(ji)，還向在(zai)這個領域(yu)內的(de)(de)(de)朋友尋求了幫助。我(wo)想(xiang)，我(wo)會(hui)在(zai)最(zui)短的(de)(de)(de)時間達(da)到(dao)這個職位的(de)(de)(de)要求。”
“燙手山(shan)芋”六：和上司意見如果不一致你將(jiang)怎么辦？
考(kao)察重(zhong)點(dian)：溝通能力和對自(zi)我角色的認定。
考前輔導：你(ni)可以說，如果遇(yu)到這種情(qing)況，有效溝通是(shi)解決問(wen)題(ti)的(de)最佳方法。首先(xian)，應該(gai)向(xiang)上司表明自己(ji)(ji)希(xi)望溝通的(de)愿望和誠意(yi)；在溝通的(de)過程中(zhong)，應該(gai)站(zhan)在上司的(de)角(jiao)度(du)去考慮問(wen)題(ti)，說明上司這樣決定的(de)道理。然后再闡釋自己(ji)(ji)的(de)理由。此時一定要注意(yi)自己(ji)(ji)的(de)語氣和態度(du)，應該(gai)是(shi)謙(qian)誠的(de)、實事求是(shi)的(de)，而不是(shi)勝利在握的(de)，或(huo)者激憤(fen)的(de)。另(ling)外，還要盡(jin)量照顧(gu)上司的(de)面子。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你有沒(mei)有過創業的想(xiang)法或你自己是否(fou)曾經(jing)創業過？
考察重點(dian)：看你對(dui)自己的職業生涯有(you)沒有(you)較為長遠和清楚(chu)的規劃。
考前輔導：你(ni)可(ke)以(yi)按照自己的(de)(de)實(shi)際情況(kuang)來(lai)回(hui)答(da)，但不(bu)管你(ni)的(de)(de)回(hui)答(da)是(shi)“有(you)”還是(shi)“沒有(you)”，你(ni)一定(ding)要給別人留下這(zhe)樣的(de)(de)印象：你(ni)對自己的(de)(de)職業生涯有(you)清楚的(de)(de)規劃，你(ni)充滿了工作的(de)(de)激情和活力，你(ni)是(shi)個頭腦清醒的(de)(de)人。
參考(kao)答(da)案：
“我一(yi)直有創(chuang)業(ye)的想法，因為創(chuang)業(ye)能(neng)使自己學到(dao)更多的知(zhi)識和技巧，能(neng)把(ba)學校(xiao)所學的理論運(yun)用到(dao)實踐。因此(ci)，這(zhe)份工作(zuo)對我而言，就是一(yi)次創(chuang)業(ye)。我會(hui)把(ba)這(zhe)份創(chuang)業(ye)般的激情投入(ru)到(dao)工作(zuo)當(dang)中(zhong)，不斷汲(ji)取經驗和完善(shan)自己”。