編(bian)者注：在(zai)面(mian)試時，招聘主管為(wei)了觀察求職(zhi)(zhi)者的(de)(de)(de)應變(bian)能力和思(si)維(wei)方(fang)式，常(chang)(chang)常(chang)(chang)拋(pao)出(chu)一(yi)些或(huo)者尷(gan)尬或(huo)者刁鉆(zhan)的(de)(de)(de)問題，沒有(you)準備的(de)(de)(de)求職(zhi)(zhi)者面(mian)對問題往往措手(shou)不及(ji)。其實只要了解招聘主管提問的(de)(de)(de)意圖，按照他的(de)(de)(de)意圖給出(chu)答(da)(da)案(an)即可。有(you)些招聘主管甚至(zhi)對你的(de)(de)(de)答(da)(da)案(an)一(yi)點也不擔心，他們在(zai)乎的(de)(de)(de)只是求職(zhi)(zhi)者的(de)(de)(de)反應。
面試官不(bu)好“對付(fu)”，這(zhe)已成為大家的(de)共識(shi)。除了要(yao)介紹你(ni)自己這(zhe)樣一(yi)(yi)般性的(de)常規問題之外，他們(men)還會向(xiang)你(ni)拋出一(yi)(yi)系(xi)列(lie)敏感、尷尬，甚至根本無法回答(da)的(de)問題。面對這(zhe)一(yi)(yi)個個突(tu)如其來的(de)“燙手山芋”，身為畢業生的(de)你(ni)該如何(he)接招呢？
“燙(tang)手山(shan)芋”之(zhi)一：談談你的缺點(dian)？
考察重點：你的(de)誠信度如何，以及你與(yu)應聘職位的(de)匹配程(cheng)度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案(an)：
1、“我做事情(qing)的速度(du)有時候比(bi)較慢，但是(shi)每件(jian)事情(qing)我都會考慮得(de)非(fei)常周到和(he)完美，我想，對(dui)于財務工作來(lai)說，細致而(er)不出錯(cuo)，是(shi)最為關鍵的。”
2、“我(wo)這(zhe)個人有(you)時候做事情過于講求完(wan)美，喜歡自己(ji)給自己(ji)加壓力(li)，但也是(shi)因為這(zhe)個個性(xing)，我(wo)的(de)方案總能得到客(ke)戶的(de)首肯(ken)。”
3、“我(wo)(wo)(wo)的朋友經常被我(wo)(wo)(wo)弄得(de)(de)很煩，說(shuo)我(wo)(wo)(wo)太纏人，但我(wo)(wo)(wo)覺(jue)得(de)(de)，作(zuo)為銷(xiao)售(shou)來說(shuo)，具備這(zhe)種(zhong)百折不(bu)撓(nao)的韌性，是終究會成功的。”
“燙手山芋”二(er)：缺乏經(jing)驗(yan)，你怎么勝任這份工(gong)作？
考(kao)察重(zhong)點：反應能力，如何面對現實缺點和(he)困境(jing)。
考(kao)前(qian)輔(fu)導：首先要承認這(zhe)是你(ni)(ni)目前(qian)的一個(ge)(ge)局限(xian)，但這(zhe)是一個(ge)(ge)客觀因素。大學畢業生沒有正式(shi)走進社會(hui)，無法積累豐(feng)富(fu)的工作經驗。 第(di)二，列舉自己(ji)(ji)做這(zhe)份工作的優勢。一個(ge)(ge)是你(ni)(ni)本身具有與之匹配的氣質類(lei)型。比如你(ni)(ni)應聘銷售，那(nei)么(me)你(ni)(ni)要展示自己(ji)(ji)開朗外向(xiang)、善(shan)于溝通(tong)、說服力(li)強的個(ge)(ge)性；如果你(ni)(ni)應聘人力(li)資源管(guan)理，你(ni)(ni)可以說明(ming)自己(ji)(ji)很有親和力(li)。
另一個，是表明自己有過相關的實(shi)習經驗或學生工作(zuo)經驗。比如(ru)應聘經理(li)助理(li)，你可(ke)以說明自己曾經擔任(ren)學生會主席(xi)，有相當(dang)的組織(zhi)能力和號召(zhao)力。
參考答案：
1、“雖(sui)然我從來(lai)沒有(you)做過人力資(zi)源助(zhu)理，但(dan)是，我在學校當班長的時(shi)候，班上對內對外的很多事(shi)情，都是由我來(lai)出面處(chu)理的，老師很欣賞我處(chu)理事(shi)情的能力，同學們也都很信任我，有(you)什(shen)么事(shi)情都愿(yuan)意向(xiang)我訴說，尋求(qiu)幫(bang)助(zhu)。”
2、“雖(sui)然(ran)我從來(lai)沒有(you)做過(guo)銷售，但是，我學的就是計算機專業，對于產品(pin)的性(xing)能會比其他非專業人(ren)有(you)更(geng)多(duo)的了解，這樣更(geng)容易取得客戶的信任。而且(qie)，我在學校組織過(guo)很多(duo)活動，我的溝通能力和外向型的性(xing)格，可(ke)以幫助我更(geng)好地(di)完(wan)成工作。”
“燙手山芋”三(san)：你對加班有什么看法？
考察重(zhong)點：對敏感(gan)話題的(de)應變能力以及你的(de)工作態度(du)
考前輔導：首先說明，高效工作(zuo)是人才(cai)的(de)(de)一(yi)個(ge)必備素質(zhi)，也是為企業(ye)提高效率的(de)(de)一(yi)個(ge)途徑。因此，能在工作(zuo)時間內完(wan)成的(de)(de)就(jiu)不要拖(tuo)到休息時間。但(dan)如果是工作(zuo)需要，或者公司做了臨時的(de)(de)安排，那(nei)加班(ban)完(wan)成工作(zuo)當(dang)然是義不容辭(ci)。
另外，最好還能說明(ming)自己可(ke)以加班的條件，比如目前尚無家室(shi)，可(ke)以抽出(chu)較多的時間來工作。
參考答案(an)：
“我對自己(ji)的辦事(shi)效率還是(shi)非常有自信的，但(dan)是(shi)如果因為(wei)工作需要(yao)而加班，那(nei)當然是(shi)義不容辭的——‘把事(shi)情做(zuo)好’是(shi)我一(yi)貫的準則。而且，我目前(qian)尚未成家(jia)，也可以抽出比較多的時間和精力。”
“燙手山(shan)芋”四(si)：你希望從這個職位得(de)到些什么？
考察(cha)重點：你對自己的職業認知(zhi)、職業目(mu)標。
考(kao)前輔導：首先應該表明你(ni)對這個職位的興趣，然后思(si)考(kao)一(yi)下這個職位需要什么樣的能力和經驗。其次，你(ni)還可以有一(yi)個職業(ye)目標。
參考答案：
“我對銷售工作非(fei)常有興(xing)趣，這個(ge)職位可以(yi)(yi)教給我快速(su)(su)溝通的能(neng)力(li)、分析和判斷能(neng)力(li)，以(yi)(yi)及(ji)產品的專業知識水平。我想，我會以(yi)(yi)最快的速(su)(su)度去掌握這些技能(neng)，并(bing)且把它們最好地運用到實際(ji)工作中(zhong)去。”
“燙手山芋(yu)”五(wu)：這(zhe)項(xiang)工作對你而言 前存在著什么樣(yang)的(de)困難？
考察重點：你(ni)對所要從(cong)事的工(gong)作的了解程度，以及你(ni)解決問題的實際(ji)能力。
考前(qian)輔導：對(dui)目前(qian)的工(gong)作(zuo)和(he)崗位有(you)一(yi)個明(ming)(ming)確的認識，關鍵是清楚自己(ji)(ji)即(ji)將干些什么。在說(shuo)出這(zhe)份工(gong)作(zuo)的難點(dian)之后，你可(ke)以表明(ming)(ming)自己(ji)(ji)有(you)什么優勢和(he)方法(fa)可(ke)以解決這(zhe)些難題。
參(can)考答案：
“這(zhe)項工作對于我(wo)而言，最(zui)大的(de)(de)困難是(shi)我(wo)以(yi)前對市(shi)場接觸的(de)(de)程度不夠，所(suo)以(yi)專業知(zhi)識(shi)會稍有欠(qian)缺。不過我(wo)已經開(kai)始在(zai)網絡上去(qu)尋找相關信息，并(bing)買了有用的(de)(de)書籍，還向在(zai)這(zhe)個領域內的(de)(de)朋友尋求了幫助(zhu)。我(wo)想，我(wo)會在(zai)最(zui)短的(de)(de)時間達到這(zhe)個職(zhi)位的(de)(de)要求。”
“燙手山芋”六：和(he)上司意見如果不一(yi)致你將怎么辦？
考察重點(dian)：溝通能(neng)力和對自我角色的認定。
考(kao)前輔導：你可(ke)以說，如果遇到這種情況，有效溝(gou)通(tong)是(shi)解決問題(ti)的(de)(de)(de)最佳方法。首先(xian)，應該向上(shang)司(si)表明(ming)自己希望(wang)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)愿(yuan)望(wang)和誠意；在溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)過程中，應該站在上(shang)司(si)的(de)(de)(de)角度(du)去考(kao)慮(lv)問題(ti)，說明(ming)上(shang)司(si)這樣決定的(de)(de)(de)道(dao)理(li)。然后再闡(chan)釋自己的(de)(de)(de)理(li)由。此時(shi)一定要注意自己的(de)(de)(de)語氣和態度(du)，應該是(shi)謙誠的(de)(de)(de)、實事求是(shi)的(de)(de)(de)，而不是(shi)勝利在握的(de)(de)(de)，或者激(ji)憤的(de)(de)(de)。另外，還(huan)要盡(jin)量照顧(gu)上(shang)司(si)的(de)(de)(de)面子(zi)。
參考答案(an)：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你(ni)有沒有過(guo)(guo)創業(ye)的想(xiang)法(fa)或你(ni)自己是否(fou)曾經創業(ye)過(guo)(guo)？
考察重點：看你對(dui)自己的(de)職業生涯有(you)沒(mei)有(you)較為長遠和清楚的(de)規劃(hua)。
考前輔導：你(ni)可以按照自己(ji)的實(shi)際情(qing)況來(lai)回答(da)，但不(bu)管你(ni)的回答(da)是“有(you)”還(huan)是“沒有(you)”，你(ni)一定要給別人留下這樣的印(yin)象：你(ni)對自己(ji)的職業生(sheng)涯有(you)清(qing)楚(chu)的規劃，你(ni)充滿了工作的激(ji)情(qing)和活力，你(ni)是個頭(tou)腦(nao)清(qing)醒的人。
參考答案：
“我一(yi)直有創(chuang)業(ye)的想法(fa)，因為(wei)創(chuang)業(ye)能使自(zi)己學到更(geng)多的知識(shi)和技巧，能把學校所學的理論運(yun)用(yong)到實踐。因此，這份工(gong)作對(dui)我而言，就是一(yi)次(ci)創(chuang)業(ye)。我會把這份創(chuang)業(ye)般的激情投入到工(gong)作當(dang)中，不斷汲取經驗和完善自(zi)己”。