編者(zhe)(zhe)注：在面試(shi)時(shi)，招聘主(zhu)(zhu)管(guan)為(wei)了(le)觀(guan)察求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)的(de)(de)應變能力和思維方(fang)式，常(chang)常(chang)拋出一(yi)些或(huo)者(zhe)(zhe)尷尬或(huo)者(zhe)(zhe)刁鉆的(de)(de)問題，沒有(you)準(zhun)備(bei)的(de)(de)求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)面對問題往往措手(shou)不(bu)及。其實只要了(le)解招聘主(zhu)(zhu)管(guan)提問的(de)(de)意(yi)圖(tu)，按照他的(de)(de)意(yi)圖(tu)給(gei)出答案(an)(an)即可。有(you)些招聘主(zhu)(zhu)管(guan)甚(shen)至對你的(de)(de)答案(an)(an)一(yi)點也(ye)不(bu)擔心，他們在乎的(de)(de)只是求(qiu)職(zhi)者(zhe)(zhe)的(de)(de)反應。
面(mian)試官(guan)不好“對(dui)付”，這已成為(wei)大(da)家(jia)的共識(shi)。除了要介(jie)紹你自己這樣(yang)一般性的常規(gui)問題(ti)之外，他(ta)們還會向你拋出一系列敏感(gan)、尷尬，甚至根本(ben)無法回(hui)答的問題(ti)。面(mian)對(dui)這一個個突如其(qi)來的“燙手山芋”，身為(wei)畢業生的你該如何(he)接招呢？
“燙手(shou)山芋(yu)”之一(yi)：談談你的缺點？
考察重(zhong)點：你的(de)誠信度如(ru)何，以(yi)及你與(yu)應聘職位的(de)匹配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案：
1、“我做事(shi)情(qing)的速(su)度(du)有(you)時候比較慢，但(dan)是(shi)每(mei)件事(shi)情(qing)我都(dou)會考慮得非常周到和完美，我想，對于財務工作來(lai)說，細(xi)致而(er)不出錯(cuo)，是(shi)最為關鍵的。”
2、“我這(zhe)個人有時(shi)候做事情過于講求完美，喜歡自(zi)己給自(zi)己加壓力，但也是(shi)因(yin)為(wei)這(zhe)個個性，我的(de)方案(an)總能得到客戶的(de)首肯。”
3、“我(wo)的朋友經常被(bei)我(wo)弄得很煩，說(shuo)我(wo)太纏人，但我(wo)覺(jue)得，作為(wei)銷(xiao)售(shou)來說(shuo)，具備這(zhe)種百(bai)折(zhe)不撓的韌性，是終(zhong)究會(hui)成功的。”
“燙(tang)手山(shan)芋(yu)”二：缺乏經驗，你怎么勝任這份工作？
考察重點：反應能力，如何(he)面對現實缺點和困境。
考前(qian)輔導：首先要承認這(zhe)是你(ni)目前(qian)的(de)(de)一(yi)個(ge)局限，但這(zhe)是一(yi)個(ge)客觀因素。大學畢業生沒(mei)有(you)正(zheng)式走進社會，無法積累豐富的(de)(de)工作(zuo)經驗。 第二(er)，列(lie)舉自己做這(zhe)份(fen)工作(zuo)的(de)(de)優(you)勢。一(yi)個(ge)是你(ni)本身(shen)具有(you)與之匹配的(de)(de)氣質類(lei)型。比如你(ni)應聘(pin)銷(xiao)售，那么(me)你(ni)要展示自己開朗外向(xiang)、善(shan)于(yu)溝通、說服力強的(de)(de)個(ge)性(xing)；如果你(ni)應聘(pin)人力資源管理，你(ni)可(ke)以說明自己很有(you)親和(he)力。
另一個，是表明自(zi)己(ji)有(you)(you)過相關的(de)(de)實習經(jing)(jing)驗(yan)或(huo)學生工作經(jing)(jing)驗(yan)。比如應(ying)聘經(jing)(jing)理助理，你可以(yi)說明自(zi)己(ji)曾(ceng)經(jing)(jing)擔任學生會主席，有(you)(you)相當(dang)的(de)(de)組織能(neng)力(li)(li)和號召力(li)(li)。
參(can)考答案(an)：
1、“雖然(ran)我(wo)從來沒有做(zuo)過人(ren)力資源助理，但是，我(wo)在(zai)學(xue)校當班長的時候，班上對(dui)內(nei)對(dui)外的很多事情(qing)(qing)，都是由我(wo)來出(chu)面(mian)處(chu)理的，老師很欣賞我(wo)處(chu)理事情(qing)(qing)的能力，同學(xue)們也都很信任(ren)我(wo)，有什么事情(qing)(qing)都愿意向我(wo)訴說，尋求幫助。”
2、“雖然我(wo)(wo)從來沒(mei)有做過(guo)銷售，但是(shi)，我(wo)(wo)學的(de)(de)(de)(de)就是(shi)計算機專業(ye)，對于產品(pin)的(de)(de)(de)(de)性能(neng)會比(bi)其他非專業(ye)人(ren)有更(geng)多的(de)(de)(de)(de)了解，這樣(yang)更(geng)容易取得客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)信任。而且，我(wo)(wo)在學校組織過(guo)很多活動，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)溝通能(neng)力(li)和外向型(xing)的(de)(de)(de)(de)性格，可以幫助(zhu)我(wo)(wo)更(geng)好地完成工作(zuo)。”
“燙手(shou)山芋”三：你對(dui)加班有什么看(kan)法(fa)？
考察重點(dian)：對(dui)敏(min)感(gan)話題的(de)(de)應(ying)變能力以(yi)及你的(de)(de)工作態度
考前輔(fu)導：首先(xian)說明(ming)，高效工(gong)作(zuo)是(shi)人才的(de)一個必(bi)備素質，也(ye)是(shi)為企(qi)業(ye)提高效率的(de)一個途徑。因此，能在工(gong)作(zuo)時(shi)間內完(wan)成的(de)就不(bu)要拖到休息時(shi)間。但如果是(shi)工(gong)作(zuo)需要，或者公司做(zuo)了臨時(shi)的(de)安排，那加(jia)班完(wan)成工(gong)作(zuo)當(dang)然是(shi)義不(bu)容(rong)辭。
另外，最好還能(neng)說明自(zi)己可以(yi)加(jia)班的條(tiao)件，比如目前尚無家室，可以(yi)抽出(chu)較多(duo)的時間來工作。
參考答(da)案：
“我(wo)對自己的辦(ban)事效(xiao)率還是(shi)非常有自信的，但是(shi)如(ru)果(guo)因(yin)為工作需要(yao)而加班，那當然是(shi)義(yi)不容辭的——‘把事情做(zuo)好’是(shi)我(wo)一(yi)貫的準則。而且，我(wo)目前尚(shang)未成家，也可以抽出比較(jiao)多的時間和精(jing)力。”
“燙(tang)手(shou)山芋”四：你希望(wang)從這(zhe)個(ge)職位得到些什么(me)？
考察重(zhong)點(dian)：你對自己的職業認知、職業目標(biao)。
考(kao)前(qian)輔導(dao)：首先(xian)應該表(biao)明你(ni)對這個職位的興趣，然后思考(kao)一(yi)下(xia)這個職位需(xu)要什么樣的能力和經驗。其(qi)次，你(ni)還(huan)可以有一(yi)個職業目標。
參考(kao)答案：
“我對銷售工(gong)作非常有興(xing)趣，這個職位(wei)可以(yi)教(jiao)給我快速溝通的能力(li)、分析和判斷能力(li)，以(yi)及產品的專業知識水平。我想(xiang)，我會以(yi)最(zui)快的速度(du)去掌握這些技能，并且(qie)把它們最(zui)好(hao)地運用到實際工(gong)作中(zhong)去。”
“燙手山芋”五：這項工(gong)作對你而(er)言 前(qian)存在著什(shen)么樣的困難(nan)？
考察重點(dian)：你對所要從事(shi)的工(gong)作的了解程度(du)，以及你解決問題的實際能力。
考前(qian)輔(fu)導(dao)：對目前(qian)的工作和崗位有(you)一個明(ming)確的認識(shi)，關鍵是清(qing)楚(chu)自己即將干些(xie)什么。在說出這份工作的難點之后，你可以表明(ming)自己有(you)什么優勢和方法可以解決這些(xie)難題(ti)。
參考(kao)答案：
“這項(xiang)工作對(dui)于我(wo)(wo)而言(yan)，最(zui)大的困難是我(wo)(wo)以前對(dui)市場接觸的程度(du)不夠(gou)，所以專業知識(shi)會(hui)稍有欠缺。不過我(wo)(wo)已經開始在網絡(luo)上(shang)去尋(xun)(xun)找相(xiang)關信息，并買了有用的書籍，還(huan)向在這個(ge)領(ling)域內的朋友尋(xun)(xun)求了幫助。我(wo)(wo)想，我(wo)(wo)會(hui)在最(zui)短的時間達到這個(ge)職(zhi)位的要求。”
“燙手(shou)山芋”六：和上司意見如果(guo)不(bu)一(yi)致你(ni)將怎么辦？
考察重點：溝通能力和對自我(wo)角色的(de)認(ren)定。
考(kao)前輔導(dao)：你(ni)可以說(shuo)，如果(guo)遇到這(zhe)種(zhong)情況，有效溝(gou)通是解決問(wen)題的(de)(de)(de)(de)最(zui)佳方(fang)法。首先，應該(gai)向(xiang)上(shang)(shang)(shang)司表明自己(ji)希望溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)愿望和(he)誠意；在溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)過程中，應該(gai)站在上(shang)(shang)(shang)司的(de)(de)(de)(de)角度(du)去考(kao)慮問(wen)題，說(shuo)明上(shang)(shang)(shang)司這(zhe)樣決定的(de)(de)(de)(de)道(dao)理。然后再闡釋(shi)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)理由(you)。此時一定要(yao)注意自己(ji)的(de)(de)(de)(de)語氣和(he)態度(du)，應該(gai)是謙誠的(de)(de)(de)(de)、實事(shi)求是的(de)(de)(de)(de)，而不(bu)是勝(sheng)利在握的(de)(de)(de)(de)，或(huo)者激憤的(de)(de)(de)(de)。另外，還要(yao)盡量照顧上(shang)(shang)(shang)司的(de)(de)(de)(de)面子。
參考答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手(shou)山(shan)芋”七(qi)：你有(you)沒有(you)過創(chuang)業的想法或你自己是(shi)否曾經創(chuang)業過？
考察重(zhong)點(dian)：看(kan)你(ni)對(dui)自己的(de)職業生涯有(you)沒(mei)有(you)較為長遠和清楚的(de)規(gui)劃。
考前輔導：你(ni)(ni)可(ke)以(yi)按照自(zi)己的實(shi)際(ji)情況來回答，但不管你(ni)(ni)的回答是“有”還是“沒(mei)有”，你(ni)(ni)一定要給別人留下這樣的印象(xiang)：你(ni)(ni)對(dui)自(zi)己的職業生涯有清楚的規劃，你(ni)(ni)充滿(man)了(le)工作的激情和活力，你(ni)(ni)是個頭腦清醒的人。
參(can)考答案：
“我一(yi)直有(you)創(chuang)業(ye)的想(xiang)法，因為創(chuang)業(ye)能使自己學(xue)(xue)到更多的知識(shi)和(he)技(ji)巧，能把(ba)學(xue)(xue)校(xiao)所(suo)學(xue)(xue)的理(li)論運用到實踐。因此，這份(fen)工作(zuo)(zuo)對我而(er)言，就是一(yi)次創(chuang)業(ye)。我會(hui)把(ba)這份(fen)創(chuang)業(ye)般的激情投入到工作(zuo)(zuo)當中，不(bu)斷汲取(qu)經驗和(he)完(wan)善自己”。