京北方信息技術股份有限公司[股票代碼(ma)：002987]（以下簡稱京北方(fang)）致力于為(wei)國內外各類企業機構客戶提供信息技術服(fu)(fu)務(wu)（ITO）及業務(wu)流(liu)程外包服(fu)(fu)務(wu)（BPO），并立志成(cheng)為(wei)國內頂級(ji)的綜合服(fu)(fu)務(wu)提供商。
招聯(lian)通(tong)運營商客(ke)服(fu)（純接(jie)聽客(ke)服(fu)，不帶外呼，不帶銷售(shou)）
一、崗位職責
1、10010熱(re)線呼入以(yi)及針對(dui)呼入業務的客戶服務相關的支撐工作，包括但不(bu)限于相關業務咨詢與受(shou)理、障礙(ai)受(shou)理與處理、投訴受(shou)理，以(yi)及相關服務的質量管控和運營管控等工作；
2、每(mei)日學習知(zhi)識庫(ku)中更新的業務知(zhi)識，并參加客戶組織的相關培訓。
二、任職要(yao)求(qiu)
1、大專(zhuan)(zhuan)及以上學歷(li)，有相關工作經驗可放寬條件(jian)，性別不限，專(zhuan)(zhuan)業不限，年齡(ling)滿(man)18周歲以上，接收實(shi)習學生應聘；（高(gao)中畢業(ye)證(zheng)、中專畢業(ye)證(zheng)可報名）
2、具備基本(ben)電腦操作能力，中(zhong)文輸入30字(zi)/分(fen)鐘以上（不限輸入法）；
3、普通話標準(zhun)，喜歡(huan)與人溝通、耐心具親和(he)力；
4、熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進取和挑戰自我(wo)。
三、福利待遇
1、培訓期：完善的崗前(qian)培訓，培訓期約為4周(zhou)，根(gen)據培訓進度而定，第1-2周(zhou)120元(yuan)/天，第3-4周(zhou)150元(yuan)/天，培訓期考核通過額外獎勵(li)1200元(yuan)，如培訓期全勤追加(jia)獎勵(li)500元(yuan)。
2、全職員工(gong)待遇：試用(yong)期(qi)1個月(yue)，培(pei)訓(xun)驗收通過后，1個月(yue)試用期為保(bao)護(hu)期，保(bao)護(hu)期全勤綜合薪資3400元/月(yue)（薪資架構：底薪+補(bu)貼+績效+超產獎金(jin)，保(bao)護(hu)期間(jian)正常排班和績效考核，績效如(ru)(ru)超保(bao)底工資如(ru)(ru)實計算(suan)，上不封(feng)頂(ding)）；
保護期(qi)后(hou)崗位綜合(he)薪(xin)(xin)資（底薪(xin)(xin)+補貼+績效(xiao)+超產獎金）平均實發(fa)工(gong)資(zi)不低于4000/月，根據接聽量上(shang)不封頂。
3、獎勵(li)：享有月度獎、季度獎、節日福利等各項獎勵(li)激勵(li)政策(ce)；
4、福利(li)(li)：享受帶薪年(nian)假，定(ding)期(qi)舉行生日會、傳(chuan)統(tong)節日發放福利(li)(li)禮品；不定(ding)期(qi)下午茶(cha)+生日福利(li)(li)+零食水果(guo)聚餐；園(yuan)區到市區安排班車或(huo)發放交通補貼；
5、試用期(qi)/實習期(qi)提供免(mian)費住宿；
6、園區食堂(tang)(tang)：園區內設有食堂(tang)(tang)，提供每日三餐，員工(gong)可以按需選擇購餐，豐儉由人(ren)；
7、完善的培(pei)訓(xun)體系(xi)：為員(yuan)工提供崗前培(pei)訓(xun)、技能培(pei)訓(xun)、職業發展培(pei)訓(xun)等各類培(pei)訓(xun)；
8、為被錄用人(ren)員提供(gong)良好的(de)發展及(ji)晉(jin)升機(ji)(ji)會(hui)(hui)，設(she)立人(ren)才儲備(bei)庫（組長，質(zhi)檢(jian)，培訓，主管(guan)…晉(jin)升機(ji)(ji)會(hui)(hui)多(duo)多(duo)）；
9、舒(shu)適的工(gong)(gong)作(zuo)環境：工(gong)(gong)作(zuo)職場配備超市、休息室(shi)、減壓室(shi)、員工(gong)(gong)餐廳、休閑區、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室(shi)、桌球室(shi)等(deng)多(duo)(duo)功能室(shi)，讓(rang)大(da)家在工(gong)(gong)作(zuo)之余(yu)有(you)更多(duo)(duo)休閑放松(song)的好(hao)去處。
四、工作(zuo)時間
工時時間：24小(xiao)時(shi)輪(lun)班工作制，平均工時(shi)不超8小(xiao)時(shi)/天，平均每月輪(lun)休(xiu)七—八(ba)天。
五、工作地(di)點(dian)及面(mian)試地(di)點(dian)
濟南市(shi)濟陽(yang)區達沃智(zhi)慧產(chan)業園
聯系人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com
