企(qi)業概況：
日日新信息(xi)服務(wu)有限(xian)公司是海(hai)爾(er)互聯網(wang)轉(zhuan)型背景(jing)下，海(hai)爾(er)客(ke)服中心孵化產生的小微企業(ye)，承接日日順(shun)業(ye)務(wu)范圍內所(suo)有電話客(ke)服、在線(xian)客(ke)服、互聯網(wang)多渠道(dao)客(ke)服業(ye)務(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承(cheng)接日日順(shun)多媒(mei)體(ti)交互、精準營銷與關懷(huai)、最佳用戶(hu)體(ti)驗(yan)平(ping)臺推進，且在呼叫行業(ye)中屬于(yu)標桿企(qi)業(ye)。
招(zhao)聘職(zhi)位(wei)及職(zhi)位(wei)描述(shu)：
1.客戶(hu)關系維(wei)護：專(zhuan)接聽客服(fu)(fu)熱線(xian)，針(zhen)對海爾用戶(hu)提(ti)出的(de)相關問題(ti)提(ti)供(gong)快速、準確、專(zhuan)業的(de)咨詢、解(jie)決方案(an)；通(tong)過主動外呼，了解(jie)海爾用戶(hu)對服(fu)(fu)務、質量等全(quan)流程(cheng)滿(man)意度評價，并將用戶(hu)的(de)意見(jian)和(he)建議反饋至各流程(cheng)節點，改(gai)善服(fu)(fu)務及產品質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
招聘要(yao)求：
1.大專(zhuan)以上學歷，專(zhuan)業(ye)不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有(you)良(liang)好的團隊精神，能夠(gou)承受較強的工(gong)作壓力，適(shi)應能力強；能夠(gou)適(shi)應輪班制。
4.具(ju)有良好的服務意識，良好的應(ying)變能力、溝通能力及判斷能力；
5.身體健康。
薪資(zi)待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓展活動；
7.提供晚班(ban)班(ban)車(che)。
客戶服務中心工作(zuo)環境：
工作(zuo)地(di)點：
海(hai)爾(er)信息(xi)產業園： 青島市(shi)嶗山區海(hai)爾(er)路(lu)1號海(hai)爾(er)信息(xi)園創牌(pai)中(zhong)心大樓(lou)
聯(lian)系人(ren)：馮(feng)經理
聯(lian)系電話：15020035811
郵箱(xiang)：rrx.fenglu@haier.com
