一、工作內容：
（1）電話在線航班查詢
（2）電話在線機票銷售
（3）通過電話受理機票退票、變更、升艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售后服務
（5）常旅客業務咨詢及服務
二、崗位要求
（1）年齡需(xu)滿18周歲，全日制大專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主動學習能力強，能在培(pei)訓期內(nei)，盡快(kuai)掌握教員教授的(de)培(pei)訓內(nei)容，通過(guo)平(ping)時的(de)測試和(he)上線考核(he)；
（3）聲音熱情、友善(shan)，口齒清晰，普通話流(liu)利，能夠快速(su)、準確(que)、完整的記錄旅客信(xin)息；
（4）有較強(qiang)的(de)服務意識，打字速度不低(di)于40字/分鐘，能夠快速幫助旅客解決問題，滿足旅客需求，最大化達成交易；
（5）抗壓能(neng)力好，有良(liang)好的邏輯思(si)維能(neng)力和溝通技巧，在特殊情況下能(neng)夠最大限度(du)的安撫旅客；
（6）善于團隊合作，能(neng)夠配合同事(shi)解決問題；適應輪班的工作安(an)排(pai)（附排(pai)班表），保證工作日在線時間足夠；
（7）應(ying)屆畢業生需要提供就業推薦表和學業綜合成(cheng)績排(pai)名
三(san)、薪(xin)資福利/培訓事項
面試(shi)通(tong)過后需試(shi)崗(gang)一周（無(wu)薪），試(shi)崗(gang)結束會進(jin)行(xing)考核，90分為及格，一次補考機會，補考需要95分，低于70分沒有補考機會。試崗通過者正式開始進入帶薪培訓，培訓期2個月，培訓期2500元/月，期間還會有小測驗，三次差者，終止培訓并退回。2個月后進行上線考核，上崗后底薪1360+話量提成+銷售額提成，崗位綜合平均薪資4k-6K左右，工作滿半年后即可晉升其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席/質檢/工單/二線/大客戶專席/國際專席/高端專席/常客坐席）。五險一金，工作滿一年，享往返2.5折機票一次，生日禮金，年假，過節費。（另附客服中心員工培訓須知）
另(ling)：吃住自理(li)，公司協助(zhu)周邊(bian)安置住宿。
上班(ban)地點：廈門T3候機樓旁廈航貨運中心
符合相關條件予以辦理黨組織關系接(jie)收，人事關系掛靠，戶口(kou)落戶。
此崗(gang)位(wei)為外(wai)包崗(gang)位(wei)，合(he)同與第三方公司麥(mai)斯(si)特人力資源有(you)限公司簽署。
備注： 大夜班一(yi)個(ge)月一(yi)到兩次(ci)。
