一、賬號創建步驟
請參考以下(xia)步驟進(jin)行輔導(dao)員平臺的校級、院系(xi)、輔導(dao)員賬號創建。
1. 創建校級賬(zhang)號：
就業管(guan)理系(xi)統(tong)(tong)(tong)校級(ji)(ji)用戶(hu)登錄“全(quan)國高校畢業生就業管(guan)理系(xi)統(tong)(tong)(tong)（jy.ncss.org.cn）”，點擊(ji)banner或畢業生欄目進入(ru)下圖所示(shi)頁面(mian)。點擊(ji)頁面(mian)上的綠色按鈕“增加(jia)輔(fu)(fu)導員(yuan)系(xi)統(tong)(tong)(tong)校級(ji)(ji)賬(zhang)號”，在彈窗中填寫信息并(bing)提交即可成功(gong)創建輔(fu)(fu)導員(yuan)系(xi)統(tong)(tong)(tong)校級(ji)(ji)賬(zhang)號，已(yi)添加(jia)校級(ji)(ji)賬(zhang)號會顯示(shi)在下側表(biao)格中。
校(xiao)級(ji)賬號對應(ying)手機號碼(ma)會收到短信，短信中包含(han)賬號密(mi)碼(ma)和(he)登錄方式（若已有學信網賬號，將不會通(tong)知其密(mi)碼(ma)，使用原密(mi)碼(ma)登錄即可）。
注意：這里僅用于創建輔(fu)(fu)導員平臺的(de)校(xiao)(xiao)級賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)，院系(xi)(xi)賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)或輔(fu)(fu)導員賬(zhang)(zhang)號(hao)(hao)請勿在此添加。若因誤操作將(jiang)院系(xi)(xi)人員或輔(fu)(fu)導員創建成為(wei)了(le)校(xiao)(xiao)級賬(zhang)(zhang)戶，請聯系(xi)(xi)本省管理輔(fu)(fu)導員平臺的(de)省級用戶修改(gai)或刪除(chu)。
2. 校級賬號登(deng)錄：
輔導員平臺校級賬戶創建完成(cheng)后，請到微(wei)(wei)信搜索“ncssfwh”并關(guan)注“新職業網”微(wei)(wei)信公(gong)眾(zhong)號(hao)（服務號(hao)）
在公眾號底部(bu)菜單欄點擊輔導員
在頁面(mian)上輸入(ru)短信中的賬號(hao)密(mi)碼，以及圖(tu)片驗證(zheng)碼后，點擊(ji)綁定
進入學(xue)信網個(ge)人中心頁面，代表已成功(gong)綁定微信
點擊(ji)退(tui)出，再次點擊(ji)輔(fu)導員，進入系(xi)統。
3.創(chuang)建院系(xi)、輔導員賬號
輔導員平臺校級賬戶，在頁面右(you)上(shang)角的(de)下拉(la)菜單中點擊“用戶管(guan)理(li)
點擊(ji)添(tian)加用戶
填(tian)寫信息(xi)，院(yuan)系(xi)名稱需(xu)與就(jiu)業(ye)管理系(xi)統(tong)中上報的一致
二、常見(jian)問題
1.賬號不存在(zai)
若登錄(lu)平臺時出(chu)現以下頁面(mian)
各級用戶使用微信(xin)登錄輔導員平臺須滿足以下(xia)必(bi)要(yao)條(tiao)件：
（1）用(yong)戶(hu)擁有一個常用(yong)手機(ji)號碼A；
（2）用(yong)戶擁有輔導(dao)員(yuan)平臺賬號(hao)(hao)，且使用(yong)手機(ji)號(hao)(hao)須為(wei)手機(ji)號(hao)(hao)碼A；
（3）用戶擁有學信賬號(hao)(hao)，且綁定手機號(hao)(hao)須為手機號(hao)(hao)碼A；
（4）用戶擁有微信(xin)(xin)賬(zhang)號，使用該(gai)微信(xin)(xin)賬(zhang)號關注“新職業網”服務號和訪問“輔導員”菜單欄，且此微信(xin)(xin)賬(zhang)號須(xu)與(yu)學信(xin)(xin)賬(zhang)號綁定(ding)。
若(ruo)顯示賬號(hao)不存在，有兩種情況：
（1）點(dian)擊輔(fu)導員后(hou)，顯(xian)示(shi)如下(xia)頁面，輸入(ru)賬(zhang)號密碼(ma)后(hou)成功登錄后(hou)，顯(xian)示(shi)賬(zhang)號不存(cun)在。
原因為：尚未擁(yong)有(you)輔導員平臺賬號(hao)或創建賬號(hao)時使用的(de)手(shou)機號(hao)并不是手(shou)機號(hao)碼(ma)A。
解決方法：請(qing)向上(shang)級確認，并(bing)保證他(ta)已經為您創建賬(zhang)號(hao)(hao)(hao)，且(qie)賬(zhang)號(hao)(hao)(hao)使用的首機號(hao)(hao)(hao)碼為手機號(hao)(hao)(hao)碼A。
（2）點擊“輔導員”后，未(wei)出現上(shang)圖頁面，直接顯(xian)示賬號(hao)不存(cun)在。
原因(yin)為：微信賬號(hao)曾經綁定過學信賬號(hao)，且(qie)該學信賬號(hao)不是用手機號(hao)碼A注冊的。
解決方法：訪問(wen)學信網，在如下頁面，使用微信掃(sao)碼登錄。
并到(dao)個(ge)人中心-賬號(hao)管理-解綁(bang)賬號(hao)（如下圖），點(dian)擊“確認解綁(bang)”，將微(wei)信與原(yuan)學信賬號(hao)解綁(bang)，點(dian)擊右上(shang)角(jiao)退(tui)出。重新到(dao)微(wei)信中點(dian)擊“輔導(dao)員(yuan)”綁(bang)定微(wei)信、登錄(lu)輔導(dao)員(yuan)平(ping)臺。
成功綁定后(hou)，再使用微信掃碼(ma)登錄學信網，個人中(zhong)心-賬(zhang)號(hao)(hao)管理-賬(zhang)號(hao)(hao)信息中(zhong)，綁定手(shou)機號(hao)(hao)應為手(shou)機號(hao)(hao)碼(ma)A。
2.添加輔導員時(shi)找不到專業名(ming)稱
答：是因為就業(ye)(ye)管理(li)系統學校(xiao)用戶(hu)在系統上(shang)(shang)報畢業(ye)(ye)生數(shu)據的時候未上(shang)(shang)報此專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)數(shu)據，或(huo)此專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)方向為空，請到系統中(zhong)去上(shang)(shang)報該(gai)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的學生數(shu)據并補充專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)方向字段(duan)。
3.同一個人既是院系老師(shi)，又是輔導(dao)員(yuan)怎么辦？
答：同一個人不可擁有兩個賬號，如果只能由(you)一個人來擔任(ren)兩個角色(se)，建議(yi)保留輔導員(yuan)身(shen)份，以便后續(xu)接收和(he)完成任(ren)務。
4.添加校(xiao)級(ji)賬號時誤操作，需(xu)刪(shan)除(chu)校(xiao)級(ji)賬號
答：請(qing)聯(lian)系省級老師，在輔導員(yuan)平(ping)臺-用(yong)戶管(guan)理中刪除即可。
5.登錄時一直提示用戶名或者密碼錯誤怎么辦(ban)？
答(da)：請到學信(xin)網(wang)（www.chsi.com.cn）登錄頁面(mian)，點(dian)擊找(zhao)(zhao)回(hui)用戶名或(huo)找(zhao)(zhao)回(hui)密碼進行找(zhao)(zhao)回(hui)。
6.登錄時顯示(shi)手機號已被注冊(ce)，如何解(jie)決？
答：使(shi)用手機號到(dao)(dao)學信(xin)網登錄頁面找回(hui)密(mi)碼(ma)，找回(hui)后(hou)登錄到(dao)(dao)個人中心賬號管理，將身份信(xin)息(xi)修改為自己的。若無法(fa)找回(hui)密(mi)碼(ma)，請按下圖提(ti)示(shi)操作。
7.綁(bang)定微信提示“操(cao)作頻(pin)繁操(cao)作被禁止或手機號受限，短信發送次數(shu)已達上限”，如何(he)處(chu)理？
答：微信(xin)綁定有兩種方式：①使用學信(xin)網賬(zhang)號(hao)、密碼綁定；②使用短信(xin)快(kuai)捷綁定。
使用途徑1綁(bang)(bang)定(ding)提(ti)示操作頻繁(fan)問題，綁(bang)(bang)定(ding)時有(you)次數限制，如(ru)果用戶名(ming)、密碼多次輸入有(you)誤則會(hui)被禁止，建(jian)議您2小時后重試。注(zhu)意用戶名(ming)、密碼輸入的(de)準確性，如(ru)果是(shi)忘記(ji)用戶名(ming)或者密碼，請先進行找回。
使用(yong)途徑(jing)2綁定(ding)短信驗(yan)證碼(ma)發送已(yi)達(da)上限，需過24小時(shi)后(hou)重試，或者(zhe)選擇使用(yong)途徑(jing)1綁定(ding)。
8.賬號(hao)創建成(cheng)功(gong)沒有收到短信怎么辦？
答：如(ru)果(guo)(guo)創建(jian)成功且手(shou)機(ji)號(hao)也(ye)(ye)沒(mei)問(wen)題的話，則不是系(xi)統問(wen)題，可(ke)能(neng)是短(duan)信(xin)(xin)(xin)被手(shou)機(ji)或運(yun)營(ying)商攔截，可(ke)以先到(dao)短(duan)信(xin)(xin)(xin)攔截中找(zhao)(zhao)一(yi)下。若(ruo)沒(mei)找(zhao)(zhao)到(dao)也(ye)(ye)沒(mei)關系(xi)，如(ru)果(guo)(guo)這(zhe)個手(shou)機(ji)號(hao)以前有注(zhu)冊學信(xin)(xin)(xin)賬(zhang)號(hao)，用原本的密碼(ma)登(deng)錄(lu)(lu)即(ji)可(ke)，如(ru)果(guo)(guo)沒(mei)有注(zhu)冊過，到(dao)學信(xin)(xin)(xin)網登(deng)錄(lu)(lu)頁面(mian)找(zhao)(zhao)回密碼(ma)，找(zhao)(zhao)回后可(ke)正常(chang)登(deng)錄(lu)(lu)。
9.短信中(zhong)提示(shi)“溫馨提示(shi)：您的賬號(hao)已存在，請使用原賬號(hao)密碼進行(xing)登錄(lu)（賬號(hao)：XXX）”，但是不(bu)記得原賬號(hao)密碼了，怎(zen)么(me)辦(ban)？
答：短信(xin)中的賬號(hao)就是(shi)原(yuan)賬號(hao)，原(yuan)密(mi)(mi)碼可以到(dao)學信(xin)網登錄頁面(mian)“找(zhao)回(hui)密(mi)(mi)碼”中找(zhao)回(hui)。
10.就業管理系(xi)統校級用戶找不到(dao)添加輔導員平臺校級用戶的按(an)鈕
答：請(qing)先確認一下此用(yong)(yong)戶(hu)是不(bu)是就業(ye)管理系(xi)統校(xiao)級(ji)用(yong)(yong)戶(hu)，省級(ji)和院系(xi)賬(zhang)號都沒有(you)添加輔導員平臺校(xiao)級(ji)用(yong)(yong)戶(hu)的權限。若確認是，請(qing)嘗試(shi)更換瀏(liu)覽器、更換電腦重新(xin)(xin)登錄，最(zui)好使用(yong)(yong)谷歌瀏(liu)覽器的最(zui)新(xin)(xin)版本(ben)訪問。
11.若一個專業有多個輔(fu)導(dao)員，一個輔(fu)導(dao)員負責幾個班級，如何識別他所負責的班級？
答(da)：輔(fu)導員的信息暫時只明確到(dao)(dao)專業(ye)，未明確到(dao)(dao)班級，請都(dou)歸(gui)到(dao)(dao)一個專業(ye)名稱下。
12.學院賬(zhang)戶的院系(xi)名(ming)稱與就(jiu)業管理系(xi)統中院系(xi)名(ming)稱不(bu)一致，是否會影響輔導員賬(zhang)號的設置？
答(da)：不會影(ying)響輔導(dao)(dao)員的賬號(hao)創建，但(dan)是如(ru)果學院名稱不一致(zhi)，會導(dao)(dao)致(zhi)輔導(dao)(dao)員看不到(dao)該院系的就(jiu)業數據。
13.輔導員在查看就業進展情況中(zhong)，無法看到(dao)數(shu)據，或人數(shu)不對
答：請先根(gen)據這位(wei)輔導員的學(xue)(xue)校、院系(xi)(xi)、學(xue)(xue)歷層次(ci)、負責專業，在就業管(guan)理(li)系(xi)(xi)統中確認下是(shi)否上(shang)(shang)報了與之相匹配(pei)的就業數(shu)據。若(ruo)未上(shang)(shang)報，請先上(shang)(shang)報數(shu)據。若(ruo)已(yi)上(shang)(shang)報，請將他的學(xue)(xue)校、院系(xi)(xi)、學(xue)(xue)歷層 次(ci)、負責專業提供給(gei)省(sheng)(sheng)里老師，由省(sheng)(sheng)里老師聯系(xi)(xi)部級(ji)管(guan)理(li)人員查詢問題。
14.校級(ji)或院系老師查看不到(dao)任務，是怎么回事？
答：目(mu)前平(ping)臺的任(ren)務派發(fa)對(dui)象都(dou)是(shi)輔(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員用(yong)戶(hu)(hu)，只(zhi)有(you)對(dui)接收(shou)到(dao)(dao)任(ren)務的輔(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員有(you)管理權限（即同(tong)個(ge)院(yuan)系(xi)、同(tong)個(ge)學歷層次）的院(yuan)系(xi)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)和(he)學校(xiao)(xiao)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)才能看到(dao)(dao)任(ren)務。若校(xiao)(xiao)級(ji)或(huo)院(yuan)系(xi)老(lao)師所轄范圍內無輔(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員用(yong)戶(hu)(hu)，或(huo)輔(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員用(yong)戶(hu)(hu)不在任(ren)務派發(fa)范圍內，或(huo)輔(fu)(fu)(fu)導(dao)(dao)員用(yong)戶(hu)(hu)是(shi)在任(ren)務派發(fa)后才注冊，則校(xiao)(xiao)級(ji)或(huo)院(yuan)系(xi)老(lao)師無法看到(dao)(dao)該任(ren)務。
15.以(yi)上未提及的其他學(xue)信賬號(hao)問(wen)題
如(ru)遇 到 學(xue)(xue)信(xin)(xin)賬(zhang)號(hao)無法(fa)(fa)找回密碼(ma)、手機號(hao)被(bei)他(ta)人注冊、無法(fa)(fa)綁定微信(xin)(xin)、操作(zuo)頻(pin)繁(fan)、驗證碼(ma)發送次數過多被(bei)加入黑名單24小時等 等 賬(zhang)號(hao)問題， 用戶自己無法(fa)(fa)解決的， 請一(yi)律按(an)正常流程(cheng)轉到學(xue)(xue)信(xin)(xin)公眾(zhong)號(hao)(chsi_chesicc)咨詢或者郵件(jian)咨詢kefu@chsi.com.cn。學(xue)(xue)信(xin)(xin)賬(zhang)號(hao)涉及用戶學(xue)(xue)籍學(xue)(xue)歷等隱(yin)私信(xin)(xin)息，部(bu)級賬(zhang)號(hao)無權限處理此類問題。
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