一、工作內容：
（1）電話在線航(hang)班查詢
（2）電(dian)話在線機票銷售
（3）通過電話(hua)受理機票退票、變更、升(sheng)艙(cang)、簽轉等(deng)業務
（4）廈航B2C網站(zhan)咨詢及售后(hou)服務(wu)
（5）常旅客業務(wu)咨詢及服務(wu)
二、崗位要求
（1）年齡(ling)需滿(man)18周歲，全日制大專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主動學習能(neng)力(li)強，能(neng)在培(pei)訓期內，盡快掌握教員教授的培(pei)訓內容，通過平時(shi)的測試和上線考核；
（3）聲(sheng)音熱情、友善，口齒清晰，普通話流利，能夠快速(su)、準確、完整的記錄旅客信息(xi)；
（4）有較強的服(fu)務意識，打字速度(du)不低(di)于40字/分鐘，能夠快速幫助旅客解決問題，滿足旅客需求，最大化達成交易；
（5）抗(kang)壓(ya)能力好，有良好的邏輯思維(wei)能力和溝通技巧，在特殊情況下能夠最(zui)大限度(du)的安撫旅客；
（6）善于團隊(dui)合作，能夠配(pei)合同(tong)事解決問(wen)題；適應輪(lun)班(ban)的(de)工作安排（附排班(ban)表），保證(zheng)工作日在線(xian)時間足(zu)夠；
（7）應屆畢業(ye)生需(xu)要提供(gong)就(jiu)業(ye)推薦表和學(xue)業(ye)綜合成績排名(ming)
三、薪資福(fu)利/培訓(xun)事(shi)項
面(mian)試通過(guo)后需試崗一周（無薪），試崗結(jie)束會進行考核，90分為及格，一次補考機會，補考需要95分，低于70分沒有補考機會。試崗通過者正式開始進入帶薪培訓，培訓期2個月，培訓期2500元/月，期間還會有小測驗，三次差者，終止培訓并退回。2個月后進行上線考核，上崗后底薪1360+話量提成+銷售額提成，崗位綜合平均薪資4k-6K左右，工作滿半年后即可晉升其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席/質檢/工單/二線/大客戶專席/國際專席/高端專席/常客坐席）。五險一金，工作滿一年，享往返2.5折機票一次，生日禮金，年假，過節費。（另附客服中心員工培訓須知）
另(ling)：吃住自(zi)理，公司協助周(zhou)邊安置住宿。
上班地點：廈門T3候機樓旁廈航貨運中心
符合(he)相關條件予(yu)以辦理(li)黨組織(zhi)關系接收(shou)，人事關系掛靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此崗位為外包崗位，合同與第三(san)方(fang)公(gong)司(si)麥斯特人力資源有限公(gong)司(si)簽署(shu)。
備注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到兩(liang)次(ci)。
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