企業概況：
日(ri)日(ri)新信息服(fu)務有(you)限公司是海爾互聯網(wang)轉型(xing)背景下，海爾客服(fu)中心孵化(hua)產生的小微企業(ye)，承接日(ri)日(ri)順(shun)業(ye)務范圍內所有(you)電話客服(fu)、在線(xian)客服(fu)、互聯網(wang)多渠道客服(fu)業(ye)務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承接(jie)日日順多媒體(ti)交(jiao)互、精(jing)準營銷與關懷、最佳用戶體(ti)驗平(ping)臺推(tui)進，且在呼叫(jiao)行業中(zhong)屬于標(biao)桿企業。
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招聘職位及(ji)職位描述：
1.客戶關系維護：專(zhuan)接聽客服熱線，針(zhen)對(dui)海爾(er)用(yong)戶提(ti)出的相(xiang)關問題(ti)提(ti)供快速(su)、準確、專(zhuan)業的咨詢、解決方案；通過(guo)主動外呼，了解海爾(er)用(yong)戶對(dui)服務、質(zhi)量(liang)等(deng)全流(liu)程滿意(yi)度評價，并將用(yong)戶的意(yi)見和建議反饋至各流(liu)程節點，改善服務及(ji)產品質(zhi)量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招(zhao)聘(pin)要求(qiu)：
1.大專(zhuan)以上學歷，專(zhuan)業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好的團隊(dui)精(jing)神，能(neng)夠承受(shou)較強的工作壓力(li)(li)，適應能(neng)力(li)(li)強；能(neng)夠適應輪班制。
4.具有良好(hao)的(de)服務意識(shi)，良好(hao)的(de)應變能(neng)(neng)力(li)(li)、溝通能(neng)(neng)力(li)(li)及判斷能(neng)(neng)力(li)(li)；
5.身體(ti)健(jian)康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工(gong)拓展(zhan)活動；
7.提供(gong)晚(wan)班(ban)班(ban)車。
客戶服務中心工作環境：
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工作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人(ren)：馮經理(li)
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com