企業(ye)概況：
日(ri)日(ri)新(xin)信息(xi)服(fu)(fu)務有(you)限(xian)公司是海爾(er)互(hu)聯網轉型背(bei)景下，海爾(er)客服(fu)(fu)中心孵化產生的小(xiao)微企業，承接日(ri)日(ri)順業務范圍內(nei)所有(you)電話(hua)客服(fu)(fu)、在線客服(fu)(fu)、互(hu)聯網多渠道客服(fu)(fu)業務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前承接日日順(shun)多媒(mei)體(ti)交互、精(jing)準(zhun)營(ying)銷與關懷、最佳用戶體(ti)驗平(ping)臺推進，且在呼叫行業中(zhong)屬于標桿企業。
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招聘職位(wei)及(ji)職位(wei)描述(shu)：
1.客戶(hu)關系維護(hu)：專(zhuan)接聽客服(fu)熱線，針對海(hai)爾用(yong)(yong)戶(hu)提出(chu)的(de)相關問題(ti)提供快速、準確(que)、專(zhuan)業的(de)咨詢、解(jie)(jie)決方案；通過主動外呼，了解(jie)(jie)海(hai)爾用(yong)(yong)戶(hu)對服(fu)務、質量(liang)等全流程(cheng)滿(man)意度評(ping)價，并將用(yong)(yong)戶(hu)的(de)意見和(he)建議反饋至各流程(cheng)節點，改善服(fu)務及(ji)產(chan)品質量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大(da)專以上學(xue)歷，專業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良(liang)好(hao)的團(tuan)隊精神(shen)，能(neng)夠(gou)承受(shou)較(jiao)強(qiang)的工作壓力(li)，適應能(neng)力(li)強(qiang)；能(neng)夠(gou)適應輪班(ban)制。
4.具有良(liang)(liang)好(hao)的服務意識，良(liang)(liang)好(hao)的應(ying)變能(neng)(neng)力(li)、溝通能(neng)(neng)力(li)及判斷能(neng)(neng)力(li)；
5.身體(ti)健(jian)康(kang)。
薪(xin)資待遇(yu)：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓展活動；
7.提供晚班班車。
客戶(hu)服務中(zhong)心工作環(huan)境：
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工(gong)作(zuo)地點(dian)：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人(ren)：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com