企業概況：
日(ri)(ri)日(ri)(ri)新信息(xi)服(fu)務有限公司(si)是海爾(er)互(hu)聯網轉型背景下，海爾(er)客(ke)(ke)服(fu)中(zhong)心孵化產生(sheng)的小微企業(ye)(ye)，承接日(ri)(ri)日(ri)(ri)順業(ye)(ye)務范(fan)圍內所有電話客(ke)(ke)服(fu)、在線客(ke)(ke)服(fu)、互(hu)聯網多渠(qu)道(dao)客(ke)(ke)服(fu)業(ye)(ye)務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目(mu)前承(cheng)接日(ri)日(ri)順多媒體交互(hu)、精準營銷與(yu)關懷、最佳用戶體驗平臺推進，且在(zai)呼叫行業中屬(shu)于標桿企業。
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招聘職(zhi)位(wei)及職(zhi)位(wei)描述：
1.客戶關系維(wei)護：專(zhuan)(zhuan)接聽客服熱線，針對海(hai)爾用(yong)戶提(ti)出的相關問題(ti)提(ti)供(gong)快速、準確、專(zhuan)(zhuan)業的咨詢(xun)、解(jie)決方案；通(tong)過主動外呼，了解(jie)海(hai)爾用(yong)戶對服務、質量等(deng)全流程(cheng)滿(man)意度評(ping)價，并將(jiang)用(yong)戶的意見和建(jian)議反饋至各流程(cheng)節點(dian)，改善服務及(ji)產品質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招(zhao)聘(pin)要求：
1.大(da)專以上(shang)學歷，專業不(bu)限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良好(hao)的團隊精神(shen)，能夠承受較(jiao)強(qiang)的工作壓力(li)，適應能力(li)強(qiang)；能夠適應輪班制。
4.具(ju)有良(liang)好的(de)服(fu)務(wu)意(yi)識，良(liang)好的(de)應變能力、溝通能力及判斷能力；
5.身(shen)體健康。
薪資(zi)待(dai)遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工(gong)拓(tuo)展活動(dong)；
7.提供晚班(ban)班(ban)車。
客戶服務中心工(gong)作環境：
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工作地(di)點(dian)：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com