京北(bei)方信息技(ji)術股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡稱(cheng)京北(bei)方）致(zhi)力(li)于為(wei)國(guo)內外各類企業機構(gou)客戶提供信息技(ji)術服(fu)務(wu)(wu)（ITO）及業務(wu)(wu)流程外包服(fu)務(wu)(wu)（BPO），并立志成為(wei)國(guo)內頂級的綜合服(fu)務(wu)(wu)提供商。
招聯通運營商客(ke)服（純接聽客(ke)服，不帶外呼(hu)，不帶銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線(xian)呼入(ru)以(yi)及針對呼入(ru)業務的(de)客戶(hu)服務相(xiang)關的(de)支撐工(gong)作(zuo)(zuo)，包括但不(bu)限(xian)于相(xiang)關業務咨詢與受理、障礙(ai)受理與處(chu)理、投訴(su)受理，以(yi)及相(xiang)關服務的(de)質(zhi)量管控和運營管控等工(gong)作(zuo)(zuo)；
2、每日學習(xi)知識庫中(zhong)更新(xin)的業務知識，并參加客戶組(zu)織的相(xiang)關培(pei)訓(xun)。
二、任職(zhi)要求(qiu)
1、大專及以(yi)(yi)上(shang)學(xue)歷，有相關工作經驗(yan)可放(fang)寬條件(jian)，性別不限，專業不限，年齡滿18周歲以(yi)(yi)上(shang)，接收(shou)實習學(xue)生(sheng)應聘；（高中(zhong)(zhong)畢(bi)業證、中(zhong)(zhong)專畢(bi)業證可報名(ming)）
2、具(ju)備基本(ben)電腦(nao)操(cao)作能力，中文輸入30字/分鐘(zhong)以上（不限輸入法(fa)）；
3、普通話標準，喜(xi)歡與(yu)人溝通、耐心具親和力；
4、熱愛(ai)客服(fu)工作，積(ji)極樂觀(guan)，勇于(yu)進取和挑戰自我。
三、福利待遇
1、培(pei)訓期：完善的崗前(qian)培(pei)訓，培(pei)訓期約為4周(zhou)(zhou)，根據培(pei)訓進(jin)度(du)而(er)定(ding)，第1-2周(zhou)(zhou)120元/天(tian)(tian)，第3-4周(zhou)(zhou)150元/天(tian)(tian)，培(pei)訓期考核通過額外獎勵1200元，如培(pei)訓期全(quan)勤追加獎勵500元。
2、全職(zhi)員(yuan)工(gong)待遇(yu)：試用期(qi)1個月，培訓驗收通過(guo)后，1個月試用期(qi)為保(bao)護(hu)期(qi)，保(bao)護(hu)期(qi)全勤綜合薪資3400元/月（薪資架構：底薪+補(bu)貼+績效+超產獎金(jin)，保(bao)護(hu)期(qi)間正常排班和績效考(kao)核，績效如超保(bao)底工(gong)資如實計算，上(shang)不封頂）；
保護期(qi)后崗(gang)位綜合(he)薪資(zi)（底薪+補貼(tie)+績效+超產獎(jiang)金(jin)）平均實發工資(zi)不(bu)低于4000/月，根據接聽量上不(bu)封頂。
3、獎(jiang)勵(li)：享有月度獎(jiang)、季度獎(jiang)、節日福利(li)等各(ge)項獎(jiang)勵(li)激勵(li)政策(ce)；
4、福利：享受帶(dai)薪年假(jia)，定期(qi)舉行生(sheng)(sheng)日(ri)(ri)會(hui)、傳統節日(ri)(ri)發(fa)(fa)放(fang)福利禮品；不定期(qi)下午茶+生(sheng)(sheng)日(ri)(ri)福利+零(ling)食水(shui)果聚餐；園區到市區安(an)排班車或(huo)發(fa)(fa)放(fang)交通補貼；
5、試用期/實習期提供免費住(zhu)宿；
6、園區食堂(tang)：園區內設有(you)食堂(tang)，提供每(mei)日三(san)餐(can)，員工(gong)可以按需選擇(ze)購餐(can)，豐儉由(you)人；
7、完(wan)善的培訓(xun)(xun)體系：為員工提供崗前培訓(xun)(xun)、技能培訓(xun)(xun)、職業發(fa)展培訓(xun)(xun)等各類(lei)培訓(xun)(xun)；
8、為(wei)被錄用人(ren)員(yuan)提供良好的發(fa)展及晉(jin)升機(ji)會，設立人(ren)才儲備庫（組長，質(zhi)檢，培訓(xun)，主管(guan)…晉(jin)升機(ji)會多多）；
9、舒(shu)適(shi)的工(gong)作環境：工(gong)作職場配(pei)備超市、休(xiu)(xiu)息室(shi)、減壓室(shi)、員工(gong)餐廳、休(xiu)(xiu)閑(xian)區(qu)、媽媽小屋、拓展室(shi)、桌球室(shi)等多功能室(shi)，讓大家在(zai)工(gong)作之(zhi)余有更多休(xiu)(xiu)閑(xian)放松的好去處。
四(si)、工作時間
工時(shi)時(shi)間：24小時(shi)輪班(ban)工作制，平(ping)均工時(shi)不超8小時(shi)/天(tian)，平(ping)均每月輪休七—八天(tian)。
五、工(gong)作地點及面試地點
濟南市濟陽(yang)區達沃智慧產業園
聯(lian)系人(ren):馬(ma)經(jing)理15064069681 QQ郵箱(xiang)：1329888900@qq.com