京北方信息技術股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡(jian)稱京北方）致力于為國(guo)內外各類(lei)企業機構客戶提(ti)供(gong)信息技術服務（ITO）及業務流程(cheng)外包服務（BPO），并立志成為國(guo)內頂級的綜合服務提(ti)供(gong)商。
招聯通運(yun)營(ying)商(shang)客服(fu)(fu)（純接(jie)聽客服(fu)(fu)，不(bu)帶(dai)外(wai)呼，不(bu)帶(dai)銷售(shou)）
一、崗位職責
1、10010熱線呼入(ru)以(yi)及針對呼入(ru)業務(wu)的(de)客戶(hu)服務(wu)相關的(de)支(zhi)撐工作，包括但(dan)不限(xian)于(yu)相關業務(wu)咨(zi)詢與(yu)受(shou)理(li)(li)、障礙受(shou)理(li)(li)與(yu)處理(li)(li)、投訴(su)受(shou)理(li)(li)，以(yi)及相關服務(wu)的(de)質量管控和運營管控等工作；
2、每日學習知(zhi)識(shi)庫(ku)中更新的(de)業務知(zhi)識(shi)，并參(can)加(jia)客(ke)戶組織(zhi)的(de)相(xiang)關培訓。
二、任職要(yao)求(qiu)
1、大專及(ji)以(yi)上學歷，有相關工作經驗可放(fang)寬條件，性(xing)別不限，專業不限，年(nian)齡滿18周歲以(yi)上，接收實習學生應聘(pin)；（高(gao)中(zhong)畢業證、中(zhong)專畢業證可報名(ming)）
2、具備基本電腦(nao)操作能力，中文輸入30字(zi)/分鐘以上(shang)（不限輸入法）；
3、普通(tong)(tong)話標準(zhun)，喜歡與人溝通(tong)(tong)、耐心具(ju)親和力；
4、熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進取和挑戰(zhan)自我。
三、福(fu)利待遇
1、培(pei)訓期：完善的崗(gang)前(qian)培(pei)訓，培(pei)訓期約為(wei)4周，根據培(pei)訓進度而定，第1-2周120元(yuan)(yuan)(yuan)/天，第3-4周150元(yuan)(yuan)(yuan)/天，培(pei)訓期考核通過額(e)外獎勵1200元(yuan)(yuan)(yuan)，如培(pei)訓期全勤追加(jia)獎勵500元(yuan)(yuan)(yuan)。
2、全職員(yuan)工待遇：試(shi)用(yong)(yong)期1個月，培訓驗收(shou)通過后(hou)，1個月試(shi)用(yong)(yong)期為保(bao)護(hu)(hu)期，保(bao)護(hu)(hu)期全勤綜(zong)合薪資3400元/月（薪資架構：底薪+補貼+績(ji)效(xiao)+超產獎金，保(bao)護(hu)(hu)期間正常排班(ban)和績(ji)效(xiao)考(kao)核，績(ji)效(xiao)如超保(bao)底工資如實(shi)計算，上不封(feng)頂）；
保護期后崗(gang)位綜合薪(xin)資(zi)(zi)（底薪(xin)+補貼+績(ji)效+超產獎金）平(ping)均實發(fa)工(gong)資(zi)(zi)不低于4000/月，根據(ju)接聽量上不封頂。
3、獎(jiang)(jiang)(jiang)勵(li)(li)：享有月度(du)獎(jiang)(jiang)(jiang)、季度(du)獎(jiang)(jiang)(jiang)、節(jie)日(ri)福利等各項獎(jiang)(jiang)(jiang)勵(li)(li)激(ji)勵(li)(li)政(zheng)策；
4、福(fu)利(li)：享(xiang)受帶薪年假，定(ding)期舉行(xing)生日會、傳統節日發(fa)放福(fu)利(li)禮品；不定(ding)期下午茶+生日福(fu)利(li)+零食水果(guo)聚餐；園區(qu)到市區(qu)安排(pai)班車或發(fa)放交通補貼；
5、試用期/實習期提供免費住宿；
6、園(yuan)區(qu)食堂：園(yuan)區(qu)內設有食堂，提供每(mei)日(ri)三(san)餐(can)，員(yuan)工可以按(an)需(xu)選擇購餐(can)，豐儉由人；
7、完善的培(pei)訓(xun)(xun)體系：為員工提(ti)供崗前(qian)培(pei)訓(xun)(xun)、技能培(pei)訓(xun)(xun)、職業(ye)發展(zhan)培(pei)訓(xun)(xun)等各(ge)類(lei)培(pei)訓(xun)(xun)；
8、為被錄用人(ren)員(yuan)提供(gong)良好的發(fa)展(zhan)及(ji)晉升機(ji)(ji)會，設(she)立(li)人(ren)才儲備庫(ku)（組(zu)長，質檢，培訓，主(zhu)管(guan)…晉升機(ji)(ji)會多(duo)多(duo)）；
9、舒適(shi)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境：工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職場配備超市、休息室、減壓室、員工(gong)(gong)(gong)餐(can)廳、休閑(xian)區、媽媽小屋、拓展室、桌球室等(deng)多功能室，讓大(da)家(jia)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)之余有(you)更多休閑(xian)放(fang)松的好(hao)去處。
四、工作時(shi)間
工時時間：24小(xiao)時輪班工作制，平均工時不(bu)超8小(xiao)時/天，平均每月(yue)輪休七—八天。
五、工作(zuo)地點及(ji)面試地點
濟南市(shi)濟陽(yang)區達沃智(zhi)慧產業園
聯系人:馬(ma)經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com