京北方(fang)信(xin)息技(ji)術股份有限公司[股票代碼(ma)：002987]（以下簡稱(cheng)京北方(fang)）致力于為國內外各類企業(ye)機構(gou)客戶提供信(xin)息技(ji)術服務(wu)（ITO）及(ji)業(ye)務(wu)流(liu)程外包服務(wu)（BPO），并立志成為國內頂級的綜(zong)合服務(wu)提供商(shang)。
招聯通運營(ying)商客服(fu)（純接聽(ting)客服(fu)，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷(xiao)售）
一、崗位職責
1、10010熱線呼(hu)入(ru)以及(ji)針對呼(hu)入(ru)業務(wu)(wu)的客戶服(fu)務(wu)(wu)相關(guan)的支撐工作，包括但不(bu)限于相關(guan)業務(wu)(wu)咨詢(xun)與受(shou)理、障礙(ai)受(shou)理與處理、投訴(su)受(shou)理，以及(ji)相關(guan)服(fu)務(wu)(wu)的質(zhi)量管控和運營管控等工作；
2、每日學習知識庫(ku)中(zhong)更新的(de)業(ye)務知識，并參加客戶組織的(de)相關培訓。
二、任職要求
1、大專(zhuan)及以上學(xue)歷，有相關工作經驗可放寬條(tiao)件，性別不限，專(zhuan)業不限，年齡滿(man)18周歲(sui)以上，接收實習學(xue)生應聘；（高(gao)中畢(bi)(bi)業證(zheng)、中專(zhuan)畢(bi)(bi)業證(zheng)可報名）
2、具備基本(ben)電腦(nao)操作(zuo)能力(li)，中文輸入30字/分鐘以上(shang)（不限(xian)輸入法）；
3、普通(tong)話標準，喜歡與人溝通(tong)、耐心具(ju)親和力；
4、熱愛客服工作，積極樂觀，勇于進(jin)取和挑戰自我。
三、福利(li)待(dai)遇(yu)
1、培(pei)(pei)訓期(qi)：完善的(de)崗前培(pei)(pei)訓，培(pei)(pei)訓期(qi)約為4周，根據培(pei)(pei)訓進度而(er)定，第1-2周120元(yuan)/天，第3-4周150元(yuan)/天，培(pei)(pei)訓期(qi)考核通(tong)過額(e)外獎(jiang)勵1200元(yuan)，如培(pei)(pei)訓期(qi)全勤追加獎(jiang)勵500元(yuan)。
2、全(quan)職員工(gong)待遇：試(shi)用期(qi)1個(ge)月(yue)(yue)，培(pei)訓驗收通(tong)過后，1個(ge)月(yue)(yue)試(shi)用期(qi)為保(bao)(bao)護期(qi)，保(bao)(bao)護期(qi)全(quan)勤綜合薪(xin)資(zi)3400元/月(yue)(yue)（薪(xin)資(zi)架構：底薪(xin)+補貼+績效+超產獎金，保(bao)(bao)護期(qi)間正常(chang)排班和績效考(kao)核，績效如超保(bao)(bao)底工(gong)資(zi)如實(shi)計算(suan)，上不(bu)封頂）；
保護期后崗位(wei)綜合薪資(zi)（底薪+補貼+績效+超產獎(jiang)金）平均實發工資(zi)不低于4000/月，根據(ju)接聽量上不封頂。
3、獎(jiang)(jiang)勵：享(xiang)有月度獎(jiang)(jiang)、季度獎(jiang)(jiang)、節(jie)日福(fu)利等各項獎(jiang)(jiang)勵激勵政(zheng)策；
4、福利(li)：享(xiang)受帶(dai)薪(xin)年假，定期(qi)舉行生日會、傳統節(jie)日發放福利(li)禮品；不定期(qi)下午茶(cha)+生日福利(li)+零食水果聚餐(can)；園區到市區安排班車或發放交(jiao)通補貼；
5、試(shi)用期(qi)/實習期(qi)提供(gong)免費住宿；
6、園(yuan)區食堂(tang)：園(yuan)區內設(she)有食堂(tang)，提供每日三餐(can)，員工可以按(an)需選擇(ze)購餐(can)，豐儉由人；
7、完善的培(pei)(pei)訓體系(xi)：為員工提(ti)供崗前培(pei)(pei)訓、技能培(pei)(pei)訓、職業發(fa)展(zhan)培(pei)(pei)訓等各類培(pei)(pei)訓；
8、為被錄用人(ren)員提供良好的發(fa)展及晉(jin)升機(ji)會，設立人(ren)才儲備庫（組長(chang)，質檢，培訓，主(zhu)管…晉(jin)升機(ji)會多多）；
9、舒適的工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職場配備超市、休(xiu)(xiu)息(xi)室(shi)、減壓室(shi)、員工(gong)餐(can)廳、休(xiu)(xiu)閑區、媽媽小屋、拓展室(shi)、桌球(qiu)室(shi)等多(duo)功能室(shi)，讓(rang)大家在工(gong)作(zuo)之余有更多(duo)休(xiu)(xiu)閑放松的好去處。
四、工作時間
工(gong)時(shi)時(shi)間(jian)：24小(xiao)時(shi)輪班工(gong)作制(zhi)，平均工(gong)時(shi)不(bu)超(chao)8小(xiao)時(shi)/天，平均每月輪休(xiu)七—八天。
五(wu)、工作地點及面試地點
濟(ji)南市濟(ji)陽區達沃(wo)智慧產業園
聯系人:馬經(jing)理(li)15064069681 QQ郵(you)箱(xiang)：1329888900@qq.com