廈門航空95557國(guo)內客服招聘簡(jian)章
1.工(gong)作(zuo)內容：
（1）電(dian)話在線(xian)航班(ban)查詢
（2）電話(hua)在線機票(piao)銷售
（3）通過電話受理機票(piao)退票(piao)、變更、升艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售后服務
（5）常旅客業務(wu)咨詢及服(fu)務(wu)
2.崗位要(yao)求
（1）年齡需滿18周歲，全日制大專（高中畢業(ye)起(qi)點），男女(nv)不限。
（2）主(zhu)動學習(xi)能力強，能在培(pei)訓期(qi)內，盡(jin)快掌握教員教授的培(pei)訓內容，通(tong)過平時的測試和上線考核；
（3）聲音(yin)熱情、友善(shan)，口齒清晰，普通話(hua)流利，能夠快速、準確、完(wan)整的記錄旅客信息；
（4）有較(jiao)強的服務意(yi)識，打字(zi)(zi)速度不低于40字(zi)(zi)/分鐘(zhong)，能夠快速幫助(zhu)旅客(ke)解決問題，滿足旅客(ke)需求(qiu)，最(zui)大化達成交易；
（5）抗壓能(neng)力好(hao)，有(you)良好(hao)的邏輯思(si)維能(neng)力和(he)溝通技巧，在特殊情況下能(neng)夠(gou)最大限度的安撫旅(lv)客；
（6）善于團隊合(he)作(zuo)，能(neng)夠配(pei)合(he)同事解決(jue)問題；適應輪(lun)班的工(gong)(gong)作(zuo)安排(pai)(pai)（附(fu)排(pai)(pai)班表），保證工(gong)(gong)作(zuo)日在(zai)線(xian)時間(jian)足(zu)夠；
（7）應屆畢(bi)業生(sheng)需要提供(gong)就業推薦表和學業綜合成績排名
3.薪資福利/培(pei)訓(xun)事項
面試(shi)通(tong)過后需試(shi)崗(gang)(gang)一(yi)周（無(wu)薪），試(shi)崗(gang)(gang)結束會(hui)(hui)進(jin)行(xing)考核(he)，90分為及(ji)格，一(yi)次補考機(ji)(ji)會(hui)(hui)，補考需要95分，低于70分沒(mei)有(you)補考機(ji)(ji)會(hui)(hui)。試(shi)崗(gang)(gang)通(tong)過者正式開始進(jin)入帶薪培訓(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)期2個月(yue)，培訓(xun)(xun)期2500元/月(yue)，期間(jian)還會(hui)(hui)有(you)小測驗，三次差者，終止培訓(xun)(xun)并退回。2個月(yue)后進(jin)行(xing)上(shang)線(xian)考核(he)，上(shang)崗(gang)(gang)后底(di)薪1360+話量提(ti)成+銷(xiao)售額提(ti)成，崗(gang)(gang)位綜合平(ping)均(jun)薪資4k-6K左右，工(gong)作(zuo)滿(man)半(ban)年后即可(ke)晉升其他組，收入更高(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐(zuo)席(xi)/質(zhi)檢/工(gong)單/二線(xian)/大客(ke)戶專席(xi)/國際專席(xi)/高端專席(xi)/常客(ke)坐(zuo)席(xi)）。五(wu)險一(yi)金，工(gong)作(zuo)滿(man)一(yi)年，享往返(fan)2.5折(zhe)機(ji)(ji)票一(yi)次，生日禮(li)金，年假，過節費。（另(ling)附客(ke)服(fu)中心員工(gong)培訓(xun)(xun)須知）
另：吃住自理，公司協助周邊(bian)安置住宿。
上班地點：廈門T3候機樓旁廈航貨(huo)運中(zhong)心
符(fu)合相關(guan)條件予以辦理黨組織關(guan)系接收，人事關(guan)系掛靠，戶(hu)口落(luo)戶(hu)。
此崗(gang)位為外包崗(gang)位，合同(tong)與第三方公司麥(mai)斯特(te)人力資源有(you)限公司簽署。
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備注(zhu)： 大(da)夜(ye)班一個月一到兩次。
請自行下載培訓(xun)課件(jian)《客(ke)服中(zhong)心(xin)員工培訓(xun)須知》
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