廈門航空(kong)95557國內客(ke)服招(zhao)聘(pin)簡(jian)章(zhang)
1.工作內(nei)容：
（1）電話在線航班查詢
（2）電(dian)話(hua)在線機票銷售
（3）通過(guo)電話受理(li)機票(piao)退票(piao)、變更、升艙(cang)、簽轉等業務(wu)
（4）廈航B2C網站咨詢(xun)及(ji)售(shou)后服務
（5）常旅客業(ye)務(wu)咨詢(xun)及服務(wu)
2.崗位要求
（1）年齡需滿18周(zhou)歲(sui)，全日制(zhi)大專(zhuan)（高中(zhong)畢(bi)業起點），男女不限(xian)。
（2）主動學習能力強，能在培訓(xun)(xun)期(qi)內，盡快掌握教員教授的培訓(xun)(xun)內容(rong)，通(tong)過(guo)平時的測試和上(shang)線考核；
（3）聲音熱情、友(you)善，口(kou)齒清晰，普通話流(liu)利，能(neng)夠(gou)快速、準確、完整(zheng)的(de)記錄旅客信(xin)息(xi)；
（4）有(you)較強的(de)服務意(yi)識，打(da)字(zi)速度(du)不低于40字(zi)/分鐘，能夠快速幫助旅(lv)(lv)客(ke)解(jie)決問題(ti)，滿足(zu)旅(lv)(lv)客(ke)需求，最大化達成交易；
（5）抗壓能力好(hao)，有良好(hao)的邏輯(ji)思維能力和溝(gou)通技巧，在特(te)殊情況(kuang)下能夠(gou)最大(da)限(xian)度的安(an)撫旅客；
（6）善于團(tuan)隊合作(zuo)，能(neng)夠配合同事解決問題；適應(ying)輪班的工作(zuo)安(an)排（附排班表(biao)），保證工作(zuo)日(ri)在線時間足夠；
（7）應屆畢(bi)業(ye)生需要提供就業(ye)推薦表和學(xue)業(ye)綜(zong)合成績排名(ming)
3.薪資(zi)福利/培訓事項
面試通過后(hou)需(xu)試崗一(yi)(yi)周（無薪(xin)），試崗結(jie)束會(hui)進(jin)行(xing)考(kao)核(he)，90分為(wei)及(ji)格，一(yi)(yi)次(ci)補(bu)考(kao)機(ji)會(hui)，補(bu)考(kao)需(xu)要(yao)95分，低于70分沒有(you)補(bu)考(kao)機(ji)會(hui)。試崗通過者正(zheng)式開始進(jin)入(ru)帶薪(xin)培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期(qi)2個(ge)月(yue)，培(pei)訓(xun)期(qi)2500元/月(yue)，期(qi)間還會(hui)有(you)小測驗，三次(ci)差(cha)者，終(zhong)止培(pei)訓(xun)并退回。2個(ge)月(yue)后(hou)進(jin)行(xing)上(shang)線考(kao)核(he)，上(shang)崗后(hou)底(di)薪(xin)1360+話量提成+銷售額提成，崗位綜合(he)平均薪(xin)資4k-6K左(zuo)右，工作滿(man)半年后(hou)即可晉升其(qi)他組，收(shou)入(ru)更高(8000-10000以(yi)上(shang)）,。（雙技能坐席(xi)/質(zhi)檢/工單/二線/大客(ke)戶專席(xi)/國際專席(xi)/高端專席(xi)/常(chang)客(ke)坐席(xi)）。五險(xian)一(yi)(yi)金(jin)，工作滿(man)一(yi)(yi)年，享(xiang)往返2.5折機(ji)票一(yi)(yi)次(ci)，生日禮金(jin)，年假，過節(jie)費。（另附客(ke)服中心員(yuan)工培(pei)訓(xun)須知）
另(ling)：吃住自理，公司協(xie)助周邊安置住宿。
上(shang)班地(di)點(dian)：廈(sha)門T3候機樓旁廈(sha)航貨運中(zhong)心
符(fu)合相關(guan)條件予以(yi)辦理黨組(zu)織關(guan)系接收，人事關(guan)系掛靠，戶口(kou)落戶。
此崗位為外包崗位，合同與第(di)三方公司麥(mai)斯特(te)人(ren)力(li)資(zi)源有限公司簽署。
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備注： 大夜班一(yi)個月一(yi)到(dao)兩次。
請自行下載培(pei)訓(xun)課件《客服中(zhong)心員工培(pei)訓(xun)須知(zhi)》
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