廈門航空95557國內客(ke)服招聘(pin)簡章
1.工作內容:
(1)電話在線航班查詢(xun)
(2)電(dian)話(hua)在線機票銷(xiao)售
(3)通過電話受理(li)機票退票、變更(geng)、升艙、簽(qian)轉等業務
(4)廈航B2C網站咨詢及售后服(fu)務(wu)
(5)常旅客業務咨詢及服務
2.崗位要(yao)求
(1)年(nian)齡需滿18周歲,全日制大專(高中畢業(ye)起點),男女不限(xian)。
(2)主動學習(xi)能力強,能在培(pei)訓期內,盡(jin)快掌握教(jiao)員教(jiao)授的培(pei)訓內容,通過平時的測試(shi)和上線考核;
(3)聲音熱情、友善,口齒清晰,普(pu)通(tong)話流利,能(neng)夠快速(su)、準確、完整(zheng)的記錄旅客信息;
(4)有較強的服務意識,打字(zi)速(su)度不低于40字(zi)/分(fen)鐘,能夠快速(su)幫助旅客解決問題,滿(man)足旅客需求,最大化達成交易;
(5)抗(kang)壓(ya)能力(li)(li)好,有良好的(de)邏輯(ji)思維能力(li)(li)和溝通技巧,在特殊情況下能夠最大限度的(de)安撫(fu)旅客(ke);
(6)善于團(tuan)隊合(he)作,能夠配合(he)同事解(jie)決問題;適應輪(lun)班的工(gong)作安排(附排班表),保證工(gong)作日在線時間足夠;
(7)應屆(jie)畢業(ye)生需要提供就(jiu)業(ye)推薦表和學(xue)業(ye)綜合(he)成(cheng)績排(pai)名
3.薪資(zi)福利/培訓事項
面試通(tong)(tong)過后(hou)需試崗一(yi)周(zhou)(無薪(xin)(xin)),試崗結(jie)束會(hui)(hui)進行考核,90分(fen)(fen)為及格,一(yi)次補(bu)(bu)考機會(hui)(hui),補(bu)(bu)考需要95分(fen)(fen),低于70分(fen)(fen)沒(mei)有(you)補(bu)(bu)考機會(hui)(hui)。試崗通(tong)(tong)過者(zhe)正式(shi)開始(shi)進入帶薪(xin)(xin)培(pei)訓(xun)(xun),培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2個月,培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2500元(yuan)/月,期(qi)間還會(hui)(hui)有(you)小測驗(yan),三次差者(zhe),終止培(pei)訓(xun)(xun)并(bing)退回(hui)。2個月后(hou)進行上(shang)線(xian)考核,上(shang)崗后(hou)底薪(xin)(xin)1360+話(hua)量提成(cheng)+銷售額提成(cheng),崗位綜合平均薪(xin)(xin)資4k-6K左右,工(gong)(gong)作滿(man)半年后(hou)即可晉升其他組(zu),收(shou)入更高(gao)(8000-10000以(yi)上(shang)),。(雙技(ji)能坐席(xi)/質檢/工(gong)(gong)單/二線(xian)/大客(ke)戶專(zhuan)席(xi)/國際(ji)專(zhuan)席(xi)/高(gao)端專(zhuan)席(xi)/常客(ke)坐席(xi))。五險一(yi)金,工(gong)(gong)作滿(man)一(yi)年,享往返2.5折機票一(yi)次,生(sheng)日禮金,年假,過節費。(另(ling)附客(ke)服中心員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)(xun)須知)
另:吃(chi)住自理,公司(si)協助周邊安(an)置住宿。
上(shang)班地點:廈(sha)門T3候機樓旁(pang)廈(sha)航貨運中心
符(fu)合相關條件予(yu)以辦(ban)理黨組(zu)織關系(xi)接收(shou),人(ren)事關系(xi)掛靠,戶口落(luo)戶。
此崗位(wei)為外包崗位(wei),合同與第三方公(gong)司麥斯特人力(li)資源有限公(gong)司簽署。
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備(bei)注(zhu): 大夜(ye)班一(yi)個月一(yi)到兩(liang)次。
請自行下載培訓課件《客服中(zhong)心員(yuan)工培訓須知(zhi)》

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