廈門航空95557國內客服招(zhao)聘簡章(zhang)
1.工作內容：
（1）電話(hua)在線航班(ban)查詢
（2）電話在線(xian)機票銷售(shou)
（3）通(tong)過電(dian)話受理機(ji)票退票、變更(geng)、升(sheng)艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢(xun)及售后(hou)服務
（5）常旅客(ke)業務咨詢(xun)及服(fu)務
2.崗位要求(qiu)
（1）年齡需滿18周歲，全日制大專(zhuan)（高中畢(bi)業起點(dian)），男女不限。
（2）主動(dong)學(xue)習能(neng)力強，能(neng)在(zai)培(pei)訓期內，盡快掌(zhang)握教員教授的培(pei)訓內容，通過平時(shi)的測試和上線(xian)考核；
（3）聲音熱(re)情、友(you)善，口齒(chi)清晰，普通(tong)話流利，能夠快速、準確、完整的記錄旅(lv)客信息；
（4）有較強的服務意識(shi)，打字速度不低于40字/分鐘(zhong)，能(neng)夠快速幫助旅客(ke)(ke)解決問題，滿足旅客(ke)(ke)需求，最(zui)大化達(da)成交易；
（5）抗壓能力好(hao)，有良好(hao)的邏輯思(si)維能力和溝通技(ji)巧，在特殊情況(kuang)下能夠最(zui)大限度的安(an)撫旅客；
（6）善于團隊合作(zuo)，能(neng)夠(gou)配(pei)合同事解決問題；適(shi)應(ying)輪班的工作(zuo)安排（附排班表(biao)），保證工作(zuo)日(ri)在線時間足(zu)夠(gou)；
（7）應屆畢業生需要(yao)提供就業推薦表和學業綜合成績排(pai)名(ming)
3.薪資福(fu)利/培訓事項
面試(shi)通過后(hou)(hou)需試(shi)崗一周(zhou)（無薪(xin)），試(shi)崗結束會(hui)進(jin)行(xing)(xing)考核(he)，90分為(wei)及(ji)格，一次(ci)補(bu)考機會(hui)，補(bu)考需要95分，低于70分沒(mei)有補(bu)考機會(hui)。試(shi)崗通過者正式開(kai)始進(jin)入帶薪(xin)培訓(xun)，培訓(xun)期2個月(yue)，培訓(xun)期2500元(yuan)/月(yue)，期間(jian)還會(hui)有小(xiao)測驗(yan)，三次(ci)差(cha)者，終止培訓(xun)并退回。2個月(yue)后(hou)(hou)進(jin)行(xing)(xing)上線考核(he)，上崗后(hou)(hou)底薪(xin)1360+話量提成+銷售(shou)額提成，崗位綜(zong)合平(ping)均薪(xin)資4k-6K左右，工(gong)(gong)作滿(man)半年(nian)后(hou)(hou)即可晉升其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)/質(zhi)檢/工(gong)(gong)單(dan)/二線/大客(ke)戶專席(xi)(xi)(xi)/國際專席(xi)(xi)(xi)/高端專席(xi)(xi)(xi)/常客(ke)坐(zuo)(zuo)席(xi)(xi)(xi)）。五險一金(jin)，工(gong)(gong)作滿(man)一年(nian)，享(xiang)往返2.5折機票一次(ci)，生日禮金(jin)，年(nian)假，過節(jie)費。（另附客(ke)服中心(xin)員(yuan)工(gong)(gong)培訓(xun)須知）
另：吃住自理，公司協助周邊安置住宿。
上班地點(dian)：廈(sha)門(men)T3候機樓旁廈(sha)航貨(huo)運(yun)中心(xin)
符(fu)合相關條件予以(yi)辦(ban)理黨組織關系(xi)接收，人事(shi)關系(xi)掛靠，戶口(kou)落戶。
此崗位(wei)為(wei)外包崗位(wei)，合(he)同與第三(san)方(fang)公司麥斯特人力資(zi)源有(you)限公司簽署(shu)。
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備注(zhu)： 大夜(ye)班一個月一到(dao)兩次。
請(qing)自行下載培(pei)訓(xun)課件《客服中心員(yuan)工培(pei)訓(xun)須(xu)知》
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