廈門航空(kong)95557國內客服招聘簡章
1.工作內容：
（1）電話在線航班(ban)查詢
（2）電話(hua)在線機票銷售
（3）通(tong)過電話受理機票退票、變更、升艙(cang)、簽轉等業務
（4）廈航(hang)B2C網站咨詢及售后服務
（5）常旅客業(ye)務(wu)咨詢及服(fu)務(wu)
2.崗位要求
（1）年齡需(xu)滿(man)18周(zhou)歲，全日制(zhi)大專（高中畢(bi)業起點(dian)），男女不限。
（2）主(zhu)動學習能(neng)力強，能(neng)在培訓期內(nei)(nei)，盡(jin)快掌握教(jiao)員(yuan)教(jiao)授的培訓內(nei)(nei)容(rong)，通過平時的測試和上線考(kao)核；
（3）聲音熱情、友善，口齒清晰，普通話流利，能夠快速、準(zhun)確、完整的記錄旅客信(xin)息；
（4）有較強的服務(wu)意(yi)識，打字速(su)度不低于40字/分鐘，能夠快(kuai)速(su)幫助(zhu)旅客(ke)解決問(wen)題，滿足旅客(ke)需求，最大化達成交易；
（5）抗(kang)壓能(neng)(neng)力好，有良好的邏輯思維能(neng)(neng)力和溝通技巧(qiao)，在特殊情況下能(neng)(neng)夠最大(da)限(xian)度的安(an)撫旅客；
（6）善于團隊(dui)合作(zuo)，能(neng)夠配合同(tong)事解決問題；適應(ying)輪班的工作(zuo)安(an)排（附排班表），保證工作(zuo)日在(zai)線時間(jian)足夠；
（7）應屆(jie)畢業生需要提供就業推薦表和學業綜合成績排(pai)名
3.薪資福利/培訓事項
面試(shi)通(tong)過后需試(shi)崗(gang)一(yi)(yi)周（無薪(xin)），試(shi)崗(gang)結束會進(jin)行(xing)考(kao)核，90分為及(ji)格，一(yi)(yi)次補考(kao)機(ji)會，補考(kao)需要95分，低(di)于70分沒有補考(kao)機(ji)會。試(shi)崗(gang)通(tong)過者(zhe)正式(shi)開始進(jin)入帶(dai)薪(xin)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期2個月(yue)，培(pei)訓(xun)(xun)期2500元(yuan)/月(yue)，期間(jian)還會有小測(ce)驗，三(san)次差(cha)者(zhe)，終止培(pei)訓(xun)(xun)并退回。2個月(yue)后進(jin)行(xing)上線考(kao)核，上崗(gang)后底薪(xin)1360+話量(liang)提成+銷售額提成，崗(gang)位綜合(he)平均薪(xin)資(zi)4k-6K左右，工作滿(man)(man)半年后即可晉升其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席(xi)/質(zhi)檢(jian)/工單(dan)/二線/大客戶專(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)席(xi)/高端(duan)專(zhuan)席(xi)/常客坐席(xi)）。五險一(yi)(yi)金，工作滿(man)(man)一(yi)(yi)年，享往(wang)返2.5折機(ji)票一(yi)(yi)次，生日(ri)禮金，年假，過節費。（另附客服中心(xin)員(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)須(xu)知）
另(ling)：吃住(zhu)自理，公司協助周(zhou)邊安(an)置住(zhu)宿。
上班地點：廈(sha)門T3候機樓旁廈(sha)航貨運中心(xin)
符合相關(guan)條(tiao)件予(yu)以辦理黨組織關(guan)系(xi)接收，人事(shi)關(guan)系(xi)掛(gua)靠，戶(hu)(hu)口落戶(hu)(hu)。
此崗位(wei)為外包崗位(wei)，合同與第三(san)方公司麥斯特人力資源有限公司簽署。
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備注： 大夜(ye)班一個月一到兩次。
請自行下載培訓(xun)課件(jian)《客服(fu)中心員工培訓(xun)須知》
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