廈門航空95557國內客(ke)服招聘(pin)簡章
1.工作內容：
（1）電話在線航班查詢(xun)
（2）電(dian)話(hua)在線機票銷(xiao)售
（3）通過電話受理(li)機票退票、變更(geng)、升艙、簽(qian)轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售后服(fu)務(wu)
（5）常旅客業務咨詢及服務
2.崗位要(yao)求
（1）年(nian)齡需滿18周歲，全日制大專（高中畢業(ye)起點），男女不限(xian)。
（2）主動學習(xi)能力強，能在培(pei)訓期內，盡(jin)快掌握教(jiao)員教(jiao)授的培(pei)訓內容，通過平時的測試(shi)和上線考核；
（3）聲音熱情、友善，口齒清晰，普(pu)通(tong)話流利，能(neng)夠快速(su)、準確、完整(zheng)的記錄旅客信息；
（4）有較強的服務意識，打字(zi)速(su)度不低于40字(zi)/分(fen)鐘，能夠快速(su)幫助旅客解決問題，滿(man)足旅客需求，最大化達成交易；
（5）抗(kang)壓(ya)能力(li)(li)好，有良好的(de)邏輯(ji)思維能力(li)(li)和溝通技巧，在特殊情況下能夠最大限度的(de)安撫(fu)旅客(ke)；
（6）善于團(tuan)隊合(he)作，能夠配合(he)同事解(jie)決問題；適應輪(lun)班的工(gong)作安排（附排班表），保證工(gong)作日在線時間足夠；
（7）應屆(jie)畢業(ye)生需要提供就(jiu)業(ye)推薦表和學(xue)業(ye)綜合(he)成(cheng)績排(pai)名
3.薪資(zi)福利/培訓事項
面試通(tong)(tong)過后(hou)需試崗一(yi)周(zhou)（無薪(xin)(xin)），試崗結(jie)束會(hui)(hui)進行考核，90分(fen)(fen)為及格，一(yi)次補(bu)(bu)考機會(hui)(hui)，補(bu)(bu)考需要95分(fen)(fen)，低于70分(fen)(fen)沒(mei)有(you)補(bu)(bu)考機會(hui)(hui)。試崗通(tong)(tong)過者(zhe)正式(shi)開始(shi)進入帶薪(xin)(xin)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2個月，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2500元(yuan)/月，期(qi)間還會(hui)(hui)有(you)小測驗(yan)，三次差者(zhe)，終止培(pei)訓(xun)(xun)并(bing)退回(hui)。2個月后(hou)進行上(shang)線(xian)考核，上(shang)崗后(hou)底薪(xin)(xin)1360+話(hua)量提成(cheng)+銷售額提成(cheng)，崗位綜合平均薪(xin)(xin)資4k-6K左右，工(gong)(gong)作滿(man)半年后(hou)即可晉升其他組(zu)，收(shou)入更高(gao)(8000-10000以(yi)上(shang)）,。（雙技(ji)能坐席(xi)/質檢/工(gong)(gong)單/二線(xian)/大客(ke)戶專(zhuan)席(xi)/國際(ji)專(zhuan)席(xi)/高(gao)端專(zhuan)席(xi)/常客(ke)坐席(xi)）。五險一(yi)金，工(gong)(gong)作滿(man)一(yi)年，享往返2.5折機票一(yi)次，生(sheng)日禮金，年假，過節費。（另(ling)附客(ke)服中心員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)(xun)須知）
另：吃(chi)住自理，公司(si)協助周邊安(an)置住宿。
上(shang)班地點：廈(sha)門T3候機樓旁(pang)廈(sha)航貨運中心
符(fu)合相關條件予(yu)以辦(ban)理黨組(zu)織關系(xi)接收(shou)，人(ren)事關系(xi)掛靠，戶口落(luo)戶。
此崗位(wei)為外包崗位(wei)，合同與第三方公(gong)司麥斯特人力(li)資源有限公(gong)司簽署。
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備(bei)注(zhu)： 大夜(ye)班一(yi)個月一(yi)到兩(liang)次。
請自行下載培訓課件《客服中(zhong)心員(yuan)工培訓須知(zhi)》
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