京北(bei)方(fang)信息技(ji)術(shu)(shu)股(gu)份有限公司[股(gu)票代(dai)碼：002987]（以下簡稱京北(bei)方(fang)）致力(li)于為(wei)國(guo)內外(wai)各(ge)類(lei)企業機構客戶(hu)提供信息技(ji)術(shu)(shu)服務（ITO）及業務流程外(wai)包服務（BPO），并立志成為(wei)國(guo)內頂級的綜合(he)服務提供商。
招(zhao)聯通運(yun)營商客服（純(chun)接聽客服，不帶(dai)外呼(hu)，不帶(dai)銷售）
一、崗位職責
1、10010熱線呼入以(yi)及針對呼入業務(wu)的客戶服務(wu)相(xiang)關的支撐工(gong)作，包括但不限于(yu)相(xiang)關業務(wu)咨詢與受理、障礙受理與處(chu)理、投訴受理，以(yi)及相(xiang)關服務(wu)的質量管控和(he)運營管控等(deng)工(gong)作；
2、每日學習(xi)知識(shi)庫中更新(xin)的業務知識(shi)，并參加客戶(hu)組織的相關培訓。
二、任(ren)職要求
1、大(da)專及以(yi)上學(xue)歷，有相(xiang)關工作(zuo)經驗可(ke)放寬條(tiao)件，性別不限，專業不限，年齡(ling)滿18周歲以(yi)上，接收實(shi)習學(xue)生應聘；（高中畢業證、中專畢業證可(ke)報名）
2、具備基本電腦操作能(neng)力，中文輸(shu)入(ru)30字(zi)/分鐘以上（不限輸(shu)入(ru)法）；
3、普通(tong)話標準(zhun)，喜歡與人溝通(tong)、耐心(xin)具親(qin)和力；
4、熱(re)愛客服工作，積極樂觀，勇于進取(qu)和挑戰自我。
三、福利(li)待(dai)遇
1、培(pei)(pei)訓(xun)期：完善的崗前培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)期約為(wei)4周，根據培(pei)(pei)訓(xun)進度而定，第1-2周120元/天，第3-4周150元/天，培(pei)(pei)訓(xun)期考核(he)通過額外獎勵(li)1200元，如(ru)培(pei)(pei)訓(xun)期全勤追加獎勵(li)500元。
2、全職員工待(dai)遇：試(shi)用期1個月，培訓驗收通過后，1個月試(shi)用期為保護期，保護期全勤綜合(he)薪資3400元/月（薪資架構：底(di)薪+補貼(tie)+績(ji)(ji)效+超產獎金，保護期間(jian)正(zheng)常排班和績(ji)(ji)效考核，績(ji)(ji)效如超保底(di)工資如實計算(suan)，上不封頂）；
保護期后崗位綜合薪資（底(di)薪+補貼(tie)+績效+超產獎金）平均實發(fa)工資不低(di)于4000/月，根據接聽(ting)量(liang)上(shang)不封頂。
3、獎勵：享(xiang)有月度獎、季度獎、節日福利等各項獎勵激勵政(zheng)策；
4、福利：享(xiang)受帶薪年假，定(ding)期舉(ju)行生(sheng)日會、傳統節日發放福利禮品；不定(ding)期下午茶+生(sheng)日福利+零食水果聚(ju)餐(can)；園區到市區安排班車或發放交通補貼(tie)；
5、試用期/實習(xi)期提供(gong)免費住宿(su)；
6、園區(qu)食堂：園區(qu)內設有食堂，提供每(mei)日三餐(can)，員工可(ke)以按需選(xuan)擇購餐(can)，豐儉由人；
7、完善的培(pei)(pei)訓體系(xi)：為(wei)員工提供崗前(qian)培(pei)(pei)訓、技能培(pei)(pei)訓、職業發(fa)展培(pei)(pei)訓等各類(lei)培(pei)(pei)訓；
8、為被錄用人員提供良好的發展及(ji)晉(jin)(jin)升機會(hui)，設(she)立人才儲備庫（組長，質檢，培訓，主管…晉(jin)(jin)升機會(hui)多(duo)多(duo)）；
9、舒適的工(gong)作(zuo)環(huan)境：工(gong)作(zuo)職場配備超市、休息室(shi)(shi)(shi)、減壓(ya)室(shi)(shi)(shi)、員(yuan)工(gong)餐(can)廳、休閑區、媽媽小屋、拓(tuo)展室(shi)(shi)(shi)、桌(zhuo)球室(shi)(shi)(shi)等多功能(neng)室(shi)(shi)(shi)，讓大家在工(gong)作(zuo)之余有更多休閑放松的好(hao)去處。
四、工作時間
工時(shi)(shi)時(shi)(shi)間：24小(xiao)時(shi)(shi)輪班工作(zuo)制(zhi)，平(ping)(ping)均工時(shi)(shi)不超(chao)8小(xiao)時(shi)(shi)/天(tian)，平(ping)(ping)均每(mei)月輪休七—八天(tian)。
五、工(gong)作地(di)點及面(mian)試地(di)點
濟(ji)南市濟(ji)陽(yang)區(qu)達沃智慧(hui)產業園
聯系(xi)人:馬經理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com