京北方信息技(ji)術股份有限公(gong)司[股票(piao)代碼：002987]（以(yi)下簡稱京北方）致力于為國內(nei)外各類企業機構客戶提供信息技(ji)術服務(wu)(wu)（ITO）及業務(wu)(wu)流程外包服務(wu)(wu)（BPO），并(bing)立(li)志(zhi)成為國內(nei)頂級(ji)的綜合服務(wu)(wu)提供商(shang)。
招聯通運營商客服(fu)（純(chun)接聽(ting)客服(fu)，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷(xiao)售(shou)）
一、崗位職責
1、10010熱線(xian)呼入(ru)(ru)以及(ji)針對呼入(ru)(ru)業務的(de)客戶服務相關的(de)支撐(cheng)工(gong)作，包括但不(bu)限(xian)于(yu)相關業務咨詢(xun)與(yu)受(shou)理(li)(li)(li)、障礙受(shou)理(li)(li)(li)與(yu)處理(li)(li)(li)、投(tou)訴受(shou)理(li)(li)(li)，以及(ji)相關服務的(de)質量管控和運營管控等工(gong)作；
2、每(mei)日學(xue)習知(zhi)識(shi)庫(ku)中更(geng)新(xin)的(de)業務(wu)知(zhi)識(shi)，并參加客戶(hu)組織的(de)相關培訓。
二、任職要求
1、大專及以上(shang)學(xue)歷，有相關工作經驗可(ke)放寬條件，性別(bie)不限(xian)，專業不限(xian)，年齡滿18周歲以上(shang)，接收(shou)實習學(xue)生(sheng)應(ying)聘(pin)；（高中(zhong)畢(bi)業證、中(zhong)專畢(bi)業證可(ke)報名）
2、具備基本電腦操作能力，中文輸(shu)入30字/分鐘(zhong)以上(shang)（不限(xian)輸(shu)入法）；
3、普通話標準，喜歡與人溝通、耐心具親和力(li)；
4、熱愛客(ke)服工作，積(ji)極樂(le)觀，勇于進取和挑(tiao)戰自(zi)我。
三、福利待遇(yu)
1、培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)：完善的崗前培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)約為4周(zhou)，根據培(pei)訓(xun)(xun)進度而定，第1-2周(zhou)120元(yuan)/天，第3-4周(zhou)150元(yuan)/天，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)考(kao)核通過額外獎(jiang)勵1200元(yuan)，如培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)(qi)全勤追加獎(jiang)勵500元(yuan)。
2、全(quan)職(zhi)員工待遇：試用(yong)期1個月，培訓驗收通過后，1個月試用(yong)期為(wei)保(bao)護期，保(bao)護期全(quan)勤(qin)綜合薪資(zi)(zi)3400元/月（薪資(zi)(zi)架構：底(di)薪+補貼+績效(xiao)+超產獎金，保(bao)護期間(jian)正常排班和績效(xiao)考(kao)核(he)，績效(xiao)如超保(bao)底(di)工資(zi)(zi)如實(shi)計算，上不(bu)封頂）；
保護期(qi)后崗位(wei)綜合薪(xin)資(zi)（底薪(xin)+補貼+績效+超產(chan)獎金）平均實發工資(zi)不低于4000/月(yue)，根據接聽量(liang)上不封頂。
3、獎勵(li)(li)：享有月度(du)獎、季度(du)獎、節日(ri)福利等各項獎勵(li)(li)激勵(li)(li)政(zheng)策(ce)；
4、福(fu)利：享受(shou)帶薪年假，定(ding)期舉(ju)行生(sheng)日會、傳統節日發放福(fu)利禮品；不定(ding)期下午茶+生(sheng)日福(fu)利+零食水果聚餐(can)；園區到市區安排班車或發放交通補貼；
5、試(shi)用期(qi)/實習期(qi)提供(gong)免費(fei)住宿；
6、園(yuan)(yuan)區食堂(tang)(tang)：園(yuan)(yuan)區內設(she)有食堂(tang)(tang)，提(ti)供每日三餐(can)，員(yuan)工可以按需選(xuan)擇購餐(can)，豐儉由人(ren)；
7、完善的培訓(xun)體(ti)系：為員工提供崗前培訓(xun)、技能(neng)培訓(xun)、職業發展培訓(xun)等各類培訓(xun)；
8、為(wei)被錄(lu)用人員提供良好的發展及(ji)晉(jin)升機會，設立人才儲備(bei)庫（組長(chang)，質檢，培訓(xun)，主管…晉(jin)升機會多(duo)多(duo)）；
9、舒適(shi)的工(gong)作環境：工(gong)作職場配備超(chao)市、休息室(shi)(shi)、減壓室(shi)(shi)、員工(gong)餐(can)廳(ting)、休閑區、媽媽小屋(wu)、拓展室(shi)(shi)、桌(zhuo)球(qiu)室(shi)(shi)等多功能室(shi)(shi)，讓(rang)大家在工(gong)作之余(yu)有(you)更多休閑放松(song)的好去處(chu)。
四、工作時間(jian)
工(gong)時時間：24小時輪班工(gong)作(zuo)制，平(ping)均工(gong)時不超8小時/天，平(ping)均每月輪休(xiu)七—八(ba)天。
五、工作地(di)點及(ji)面試(shi)地(di)點
濟南市濟陽(yang)區達沃(wo)智(zhi)慧產(chan)業園
聯(lian)系人:馬經理(li)15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com