企業概況：
日(ri)日(ri)新信息服(fu)(fu)務(wu)有限公司是海(hai)爾互(hu)(hu)聯(lian)網轉型背景下，海(hai)爾客(ke)服(fu)(fu)中心孵化(hua)產生的小微(wei)企業(ye)(ye)，承接日(ri)日(ri)順業(ye)(ye)務(wu)范圍內所有電話客(ke)服(fu)(fu)、在線客(ke)服(fu)(fu)、互(hu)(hu)聯(lian)網多(duo)渠道客(ke)服(fu)(fu)業(ye)(ye)務(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前(qian)承接日日順多媒體(ti)交(jiao)互、精準營銷與(yu)關(guan)懷、最佳用戶體(ti)驗平臺推(tui)進，且在呼叫行(xing)業(ye)中(zhong)屬于標桿企業(ye)。
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招聘(pin)職(zhi)位(wei)及職(zhi)位(wei)描述：
1.客戶關系維護：專(zhuan)接聽客服(fu)熱線，針對海爾用戶提(ti)(ti)出的(de)相關問題提(ti)(ti)供快速、準確、專(zhuan)業的(de)咨詢(xun)、解決方案；通過主動(dong)外呼(hu)，了(le)解海爾用戶對服(fu)務、質(zhi)量等全流(liu)程(cheng)(cheng)滿(man)意度(du)評(ping)價(jia)，并將用戶的(de)意見(jian)和建議反饋至各流(liu)程(cheng)(cheng)節(jie)點(dian)，改(gai)善服(fu)務及產品質(zhi)量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大專以上(shang)學歷，專業不(bu)限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具(ju)有(you)良好的團隊(dui)精神(shen)，能(neng)(neng)夠(gou)承受較強的工(gong)作壓力(li)(li)，適(shi)應(ying)能(neng)(neng)力(li)(li)強；能(neng)(neng)夠(gou)適(shi)應(ying)輪班制。
4.具有良(liang)好(hao)的服務意識，良(liang)好(hao)的應(ying)變能(neng)(neng)力(li)(li)(li)、溝通能(neng)(neng)力(li)(li)(li)及判斷(duan)能(neng)(neng)力(li)(li)(li)；
5.身體(ti)健康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓展(zhan)活動；
7.提供晚班(ban)班(ban)車。
客(ke)戶服務中心工作環境：
工作地點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人(ren)：馮(feng)經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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