廈(sha)門航空95557國內客服招聘簡章(zhang)
1.工作內容：
（1）電話在線航(hang)班(ban)查詢
（2）電話在線機票銷售
（3）通過電話受(shou)理機(ji)票(piao)退票(piao)、變更、升艙(cang)、簽轉等業(ye)務(wu)
（4）廈航(hang)B2C網(wang)站咨詢及售后服務
（5）常旅客業務(wu)咨詢(xun)及(ji)服務(wu)
2.崗位要求
（1）年齡需滿18周歲，全日制大專（高中畢業起(qi)點(dian)），男女不限(xian)。
（2）主動學習能(neng)力強，能(neng)在培訓(xun)(xun)期(qi)內，盡快掌握教(jiao)員教(jiao)授的(de)培訓(xun)(xun)內容，通過平時的(de)測試(shi)和上線考核；
（3）聲音(yin)熱情、友善(shan)，口齒清晰，普(pu)通話流利，能夠(gou)快速、準(zhun)確、完整的記(ji)錄旅客信息；
（4）有(you)較強的(de)服務意識，打字(zi)速度不低于40字(zi)/分鐘，能夠快速幫(bang)助旅客解決問(wen)題，滿足(zu)旅客需求(qiu)，最大(da)化達成交易(yi)；
（5）抗壓(ya)能力好，有良好的(de)邏輯思維能力和溝通技巧，在特殊(shu)情況下能夠最大限度的(de)安撫(fu)旅客；
（6）善于團隊合(he)作(zuo)，能夠(gou)配合(he)同事解(jie)決問題；適應輪(lun)班的工作(zuo)安排（附排班表），保證工作(zuo)日在線時間(jian)足夠(gou)；
（7）應(ying)屆畢(bi)業生需要提供就業推薦表和學(xue)業綜(zong)合成績排(pai)名
3.薪資福利/培訓事項
面(mian)試(shi)通過后(hou)需試(shi)崗(gang)一(yi)周(zhou)（無薪(xin)），試(shi)崗(gang)結束會(hui)(hui)進行考(kao)核，90分(fen)(fen)為及格(ge)，一(yi)次(ci)補(bu)考(kao)機(ji)會(hui)(hui)，補(bu)考(kao)需要95分(fen)(fen)，低于(yu)70分(fen)(fen)沒有補(bu)考(kao)機(ji)會(hui)(hui)。試(shi)崗(gang)通過者正式開始進入(ru)帶薪(xin)培訓，培訓期2個月(yue)，培訓期2500元/月(yue)，期間還會(hui)(hui)有小測驗，三(san)次(ci)差者，終止(zhi)培訓并退回。2個月(yue)后(hou)進行上(shang)(shang)線考(kao)核，上(shang)(shang)崗(gang)后(hou)底薪(xin)1360+話量提成+銷售(shou)額(e)提成，崗(gang)位綜合平均薪(xin)資(zi)4k-6K左右，工(gong)作(zuo)滿半年后(hou)即可晉升其他(ta)組，收入(ru)更(geng)高(gao)(8000-10000以上(shang)(shang)）,。（雙技能坐席(xi)/質檢/工(gong)單/二(er)線/大(da)客戶專(zhuan)席(xi)/國際專(zhuan)席(xi)/高(gao)端專(zhuan)席(xi)/常(chang)客坐席(xi)）。五(wu)險一(yi)金，工(gong)作(zuo)滿一(yi)年，享往返2.5折機(ji)票一(yi)次(ci)，生日(ri)禮金，年假，過節(jie)費。（另附(fu)客服中心員(yuan)工(gong)培訓須知(zhi)）
另：吃住自理，公(gong)司協(xie)助周邊安置(zhi)住宿。
上班地點：廈門T3候機(ji)樓旁(pang)廈航貨運中心(xin)
符合相關(guan)(guan)(guan)條件予以(yi)辦理黨組織關(guan)(guan)(guan)系接收，人事關(guan)(guan)(guan)系掛靠，戶口落戶。
此崗位為外包崗位，合同與第三方(fang)公司(si)麥斯特人力資(zi)源(yuan)有限公司(si)簽署。
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備(bei)注： 大夜班一個(ge)月(yue)一到兩次。
請自行下載培(pei)訓課件《客服(fu)中(zhong)心(xin)員工培(pei)訓須知》
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