廈門航(hang)空95557國內客服招(zhao)聘簡章
1.工(gong)作內容(rong)：
（1）電話在(zai)線航班查詢
（2）電話在線機票銷(xiao)售
（3）通過(guo)電話受理機票(piao)退票(piao)、變更、升艙、簽轉(zhuan)等(deng)業(ye)務
（4）廈航B2C網站咨詢及售(shou)后服務(wu)
（5）常(chang)旅客業務咨詢(xun)及服務
2.崗(gang)位(wei)要求
（1）年齡(ling)需滿18周歲，全日(ri)制大專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主(zhu)動學習(xi)能力強，能在培訓期內，盡快掌握教員教授的培訓內容，通過平(ping)時的測試(shi)和上線考核；
（3）聲音熱情(qing)、友(you)善，口齒清晰，普(pu)通(tong)話流利，能夠(gou)快(kuai)速、準(zhun)確(que)、完整的(de)記錄旅客(ke)信息(xi)；
（4）有較強的服(fu)務意識，打字速度不低于40字/分鐘(zhong)，能夠快速幫助旅(lv)客(ke)解決問題，滿(man)足旅(lv)客(ke)需求(qiu)，最大(da)化達成交易；
（5）抗壓能力好(hao)，有良(liang)好(hao)的邏輯(ji)思維能力和溝(gou)通技巧(qiao)，在特殊(shu)情(qing)況下能夠最(zui)大限度(du)的安撫旅客；
（6）善于團(tuan)隊合作，能夠配合同事解決問題；適應輪班(ban)的工作安排(pai)（附排(pai)班(ban)表），保證工作日在線(xian)時間足夠；
（7）應(ying)屆畢業(ye)生需要提供就業(ye)推薦表和(he)學業(ye)綜合成績排名
3.薪資福利(li)/培訓事項(xiang)
面試通過(guo)后(hou)需試崗(gang)(gang)(gang)一(yi)(yi)周（無薪），試崗(gang)(gang)(gang)結(jie)束會進行考核，90分為及(ji)格，一(yi)(yi)次補考機會，補考需要95分，低于70分沒(mei)有補考機會。試崗(gang)(gang)(gang)通過(guo)者正(zheng)式開始(shi)進入(ru)帶薪培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期(qi)(qi)2個月，培(pei)訓(xun)期(qi)(qi)2500元(yuan)/月，期(qi)(qi)間還會有小測驗，三次差者，終止培(pei)訓(xun)并退回。2個月后(hou)進行上線考核，上崗(gang)(gang)(gang)后(hou)底(di)薪1360+話量提成(cheng)+銷售額提成(cheng)，崗(gang)(gang)(gang)位綜(zong)合(he)平均薪資(zi)4k-6K左(zuo)右，工作滿(man)(man)半年(nian)后(hou)即(ji)可晉(jin)升其他(ta)組(zu)，收入(ru)更高(gao)(8000-10000以上）,。（雙技能坐(zuo)席/質檢(jian)/工單/二線/大(da)客戶專(zhuan)席/國際專(zhuan)席/高(gao)端專(zhuan)席/常客坐(zuo)席）。五險一(yi)(yi)金(jin)(jin)，工作滿(man)(man)一(yi)(yi)年(nian)，享往返2.5折(zhe)機票一(yi)(yi)次，生日禮金(jin)(jin)，年(nian)假，過(guo)節費。（另附客服中心(xin)員工培(pei)訓(xun)須知）
另：吃(chi)住自理(li)，公司協助(zhu)周(zhou)邊安置住宿。
上班(ban)地點：廈(sha)門(men)T3候機樓旁廈(sha)航貨(huo)運中心(xin)
符(fu)合相關(guan)條(tiao)件予以辦理黨(dang)組織關(guan)系接收，人事關(guan)系掛(gua)靠，戶口落戶。
此(ci)崗位為外包崗位，合同(tong)與第三方公司(si)(si)麥(mai)斯特人力資源有限公司(si)(si)簽署。
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備注： 大夜(ye)班一(yi)個月(yue)一(yi)到兩次。
請自行下載(zai)培(pei)訓(xun)課件《客服中心員(yuan)工培(pei)訓(xun)須知》
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